Chargé de Clientèle Leader - 34 H/F Iserba
- Montpellier - 34
- CDI
- BEP, CAP
- Immobilier
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Vos missions
En tant que membre de notre équipe de Chargés de Clientèle, vos principales responsabilités seront de :
- Encadrer et animer une équipe pour développer leurs compétences en relation client à distance (double écoute, réunions hebdomadaires, accompagnement).
- Traiter les appels entrants des clients (locataires et gestionnaires HLM).
- Diagnostiquer précisément les problématiques techniques rencontrées par les clients.
- Planifier et optimiser les interventions des techniciens, tout en respectant les délais contractuels.
- Assurer une interface efficace avec les équipes opérationnelles sur le terrain et remonter les informations pertinentes.
- Expérience réussie dans l'encadrement d'une équipe en relation client et dans la gestion de plannings.
- Leadership naturel, sens de l'organisation et capacité à fédérer.
- Esprit d'équipe, écoute active et orientation client.
- Maîtrise des outils informatiques et téléphoniques.
Entreprise familiale créée il y a près de 45 ans, le groupe ISERBA compte aujourd'hui près de 1700 collaborateurs, réalise un CA annuel de 180 M d'Euros et poursuit sa pleine croissance, autour d'un projet de transformation pour devenir le prestataire de référence en solutions multi-expertises dans l'habitat à horizon 2025, en contribuant au développement de ses collaborateurs par une culture impliquante, responsabilisante et apprenante.
Acteur majeur en maintenance multi-expertises (plomberie, chauffage, électricité, menuiserie, serrurerie...) dans l'environnement de l'habitat social et dans l'habitat individuel, notre groupe familial est fier de maintenir son indépendance.
Nos priorités sont de satisfaire nos clients par la qualité de nos prestations mais aussi d'assurer la promotion et l'évolution de notre personnel.
PRIMES
Nos étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.
-
Pré qualification téléphonique par le service recrutement
-
Entretien physique par le service recrutement et/ou le futur N+1
-
Et potentiels tests techniques
-
Possibilité d’un second entretien physique en fonction des postes
Raisons de nous rejoindre
-
Mutuelle
-
Indemnités de transport
-
Tickets restaurants ou paniers repas en fonction des postes
-
Participation aux bénéfices
-
Primes de cooptation
-
Primes de production pour les techniciens et chefs d’équipes
-
Primes sur objectifs pour les managers et fonctions supports
-
Mobilité et évolution interne
-
Autonomie
-
Formation technique continue
-
Parrainage à la prise de poste
Salaire fourni par le recruteur
Publiée le 02/10/2025 - Réf : 26875689 OF900
Chargé de Clientèle Leader - 34 H/F
- Montpellier - 34
- CDI
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