Responsable d'Offre Services et Partenariat H/F Leroy Merlin

Détail du poste

Description du poste

Responsable d'offre services et partenariat H/F : un poste pour celles et ceux qui veulent imaginer, structurer et piloter des offres de service à forte valeur ajoutée, pour enrichir l'expérience client autour de nos produits.

Le contexte et ton futur rôle

Enseigne préférée des Français, Leroy Merlin France souhaite renforcer son statut de leader du marché et devenir l'évidence de l'habitat pour tous.

Dans ce contexte, le développement d'offres de services, en complément de son portefeuille de produits, est devenu pour Leroy Merlin et pour Adeo un enjeu stratégique majeur pour son développement.

Dans ce cadre, la Direction des Services jouez un rôle stratégique en construisant des offres de service qui répondent aux nouveaux besoins des habitants : pose, dépannage, rénovation énergétique, entretien, location...

Sous la direction de Benjamin Reaux, Directeur de l'Offre Services et des Partenariats de Services (au sein de l'enjeu écosystème business development), vous contribuez à faire grandir notre pôle d'expertise servicielle et participer activement à la transformation de l'entreprise. Votre objectif : faire émerger et piloter un portefeuille de services à forte valeur ajoutée au sein d'un ou plusieurs marchés, tout en animant les partenaires qui les rendent possibles.

Votre futur métier :

Au quotidien, tu interagisnotamment avec les équipes de notre direction de l'Offre et avec notre réseau de magasins Leroy Merlin France. Dans le cadre de cette mission, tu es en charge d'un portefeuille de services au sein d'un marché pouvant couvrir un ou plusieurs rayons. Tu es garant de la pertinence de l'offre, de son développement et de sa performance au sein du marché que tu animes.



Au quotidien, vous interagissez notamment avec les équipes de notre direction de l'Offre et avec notre réseau de magasins Leroy Merlin France. Dans le cadre de cette mission, vous êtes en charge d'un portefeuille de services au sein d'un marché pouvant couvrir un ou plusieurs rayons. Vous êtes garant de la pertinence de l'offre, de son développement et de sa performance au sein du marché que vous animez.

À titre d'exemple, voici les principaux services proposés chez Leroy Merlin à date : services de pose et d'installation, partenariats stratégiques, notamment autour d'enjeux clés comme la rénovation énergétique, le dépannage, l'entretien...

Voici vos grands domaines de responsabilités :

Construire la stratégie offres de service :
- Vous êtes responsable de la proposition de valeur de chaque service (besoin, business modèle, stratégie partenaire).
- Vous assurez la bonne intégration du service dans le parcours solution (web et magasin).
- Vous maîtrisezla stratégie prix / marge du service.

Piloter le portefeuille des services :
- Vous êtes garant des objectifs de performance des services de votre portefeuille.
- Vous pilotez la performance financière des services et construisez les plans d'actions associés.
- Vous sécurisez les marges des services.

Déployer et mettre en oeuvre les services :
- Vous êtes en charge d'assurer le déploiement des offres de services, et d'en garantir la bonne intégration dans l'animation des marchés et des équipes omnicanales : plan d'action commerciale, plan de communication, merchandising, balisage, achetabilité online...
- Vous co-construisez les éléments de contenu nécessaires à la vente de l'offre de service (page web, kit de communication, plan de vente magasin).
- Vous pilotez le plan de promotion de ces services en lien avec les Chefs de produit des marchés.

Onboarder et animer les partenaires
- Vous sourcez les grands partenaires nécessaires à la réalisation des offres, les onboar dez dans notre écosystème (contrat, assurances, branchement des systèmes d'information...), et vous les animez quotidiennement dans leur performance.
- Vous garantissez également la qualité du parc artisans nécessaire à la réalisation des poses en sous-traitance.

Contribuer à la construction du pôle d'expertise serviciel de Leroy Merlin :
- Vous construisez les méthodologies d'industrialisation de la création ainsi que du pilotage d'une offre de service.
- Vous portez des sujets transverses d'innovation de rupture autour de votre portefeuille de services.
- Vous faites monter en compétences toute l'organisation autour des nouveaux business models.

Le profil que nous recherchons :

Vous justifiez d'une expérience confirmée (minimum 5 ans) dans la création, la commercialisation ou la gestion d'offres de services - idéalement acquise dans le retail ou au sein des marchés Leroy Merlin.

Vous réussirez dans ce rôle si :

Vous êtes animé(e) par l'innovation et la création de valeur.

Vous avez un fort esprit d'analyse pour piloter la performance économique et prendre des décisions éclairées.

Vous savez fédérer, convaincre, embarquer vos partenaires et vos équipes.

Vous êtes reconnu(e) pour votre esprit entrepreneurial, votre rigueur et votre sens du collectif.

Rejoindre la Direction des Services, c'est...

... rejoindre un collectif qui bâtit l'avenir de Leroy Merlin à travers des services utiles, différenciants et porteurs de valeur. Vous agissez au croisement de plusieurs expertises (offre, marketing, commerce, magasin, partenariat, satisfaction client...) dans un environnement dynamique, entrepreneurial et en constante évolution.
- Vous construisez des projets de A à Z, avec de vraies marges de manoeuvre pour tester, déployer, ajuster et partager vos réussites.
- Vouscontribuez à faire grandir une direction en plein essor, où l'on structure tout en gardant l'agilité et l'énergie d'une start-up.
- C'est aussi l'opportunité de développer des expertises métiers riches, d'évoluer dans un environnement stimulant, et de construire un parcours à votre image au sein de l'entreprise.

Les infos clés sur ton futur contrat
- Contrat : CDI, statut cadre
- Lieu : Poste basé à Lezennes, au siège de Leroy Merlin France
- Des déplacements réguliers sont à prévoir dans tous les magasins du réseau (1 à 2 par mois)
- Rémunération : Un salaire fixe annuel sur 13 mois, complété par un variable (Intéressement et Participation aux Bénéfices) qui récompense les résultats collectifs

Et parce qu'on sait que les avantages comptent aussi :
- Actionnariat : une politique de partage qui permet à 100% de nos collaborateurs de devenir actionnaires de l'entreprise
- Mutuelle et prévoyance, aide au logement, prime mobilité douce (pour l'achat d'une vélo/trottinette électrique)
- Titres restaurant après 3 mois d'ancienneté (150 € mensuels, 60 % pris en charge par l'employeur)
- 15 % de remise sur les produits et services Leroy Merlin + prix préférentiels sur 200 produits
- Restaurant d'entreprise et salle de sport à proximité
- Parking sur site (voiture, vélo, bornes électriques), transports en commun à proximité

Le processus de recrutement que vous allez vivre

En cas de sélection de votre candidature, voici les étapes que vous vivrez :

1 Un premier échange téléphonique puis avec notre Chargée de Recrutement pour discuter de votre parcours et de vos motivations.

2 Un entretien au siège avec votre futur manager, le Directeur de l'Offre Services et des Partenariats

3Un échange avec une autre personne de l'équipe et d'autres parties prenantes si nécessaire.

Un feedback vous sera communiqué à chaque étape de vos rencontres.

Et si vous posiez vos valises chez nous ? Postulez dès à présent.