Apprenti Réceptionniste Hôtel Locomo 3 H/F Hotel et Performance
Paris 12e - 75 AlternanceSalaire alternance
-
La rémunération en alternance varie en fonction de l'âge et du niveau d'études du candidat.
- 625 € / mois
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
Détail du poste
Nous recherchons un(e) apprenti(e) réceptionniste motivé(e), désireux(se) de se former aux standards de qualité d'un établissement indépendant.
Vos missions
Accueil et relation client
- Accueillir les clients avec courtoisie et efficacité selon les standards de l'hôtel
- Effectuer les check-in/check-out à l'aide du logiciel hôtelier
- Gérer les réservations (téléphone, e-mail, en ligne), vérifier les garanties et disponibilités
- Répondre aux demandes et besoins des clients tout au long de leur séjour
- Tenir une caisse personnelle de manière rigoureuse
- Fournir des informations touristiques et locales
- Transmettre les demandes spécifiques aux services concernés
- Contribuer activement à la satisfaction des clients et à l'image de « Boutique Hôtel »
Suivi qualité et e-réputation
- Participer à l'amélioration continue du service via les outils de satisfaction et d'e-réputation
- Être acteur(trice) du cérémonial d'accueil et des attentions personnalisées
- Enregistrer les informations client dans l'outil CRM
Collaboration et sécurité
- Travailler en lien étroit avec tous les services de l'établissement
- Maintenir un poste de travail propre, rangé et organisé
- Appliquer les procédures de sécurité : incendie, accessibilité PMR, hygiène, protocoles sanitaires
Profil recherché
- Étudiant(e) en hôtellerie-restauration (BTS MHR, Bachelor ou équivalent)
- Intérêt marqué pour la relation client et le métier de réceptionniste
- Autonome, rigoureux(se), organisé(e) et à l'écoute
- Bonne présentation et excellent relationnel
- Maîtrise du français ; l'anglais est un atout
Ce que nous offrons
- Une immersion complète dans la réception d'un boutique-hôtel parisien
- Une formation riche en responsabilités et interactions clients
- Un encadrement bienveillant au sein d'une équipe dynamique
- Un environnement professionnel stimulant et formateur
Informations complémentaires
- Type d'emploi : Temps plein
- Rémunération : À partir de 625,00 € / mois (selon barème légal)
- Horaires : Journée - 8 heures par jour
- Langue : Français requis - Anglais apprécié
- Lieu : En présentiel (Paris 12e)
Le profil recherché
Experience : 1 An(s) - en hôtellerie
Compétences : Identifier, traiter une demande client, Effectuer le suivi des réservations, Effectuer le suivi des commandes, la facturation
Langues : Anglais exigé
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire
- Paris 12e - 75
- Alternance
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