Chargé de Clientèle Sédentaire H/F Groupe Vilogia
Villeneuve-d'Ascq - 59 CDD- 🕑 8 mois
- Bac +2
- Immobilier
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Au sein du Centre de relation clients, vous intégrerez l'équipe Chargés de clientèle sédentaire, vous intervenez principalement sur les demandes de nos clients issues des accueils des agences et du Centre de Relation Clients.
Votre mission est transversale et vous intervenez sur l'ensemble du portefeuille client national.
Vous serez en charge de :
- Prendre en charge le traitement des demandes clients (Remboursements, charges etc.) ;
- Travailler en transverse avec les autres Directions pour apporter, sur tous les sujets, des réponses fiables, complètes et dans les délais ;
- Répondre aux interrogations concernant la quittance (expliquer la quittance et les différents postes de charges) ;
- Accompagner et orienter le recouvrement amiable réalisé par le chargé de pré-contentieux sur des sujets ayant un impact pour le client dans le règlement de son loyer et charges (ex. recherche de paiement, régularisation des charges, factures d'eau...).
En complémentarité avec les chargés de clientèle d'agence, le périmètre de vos missions pourra évoluer en fonction des besoins des agences et de l'entreprise.
Nos étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.
-
Etude du CV par les RH
-
Entretiens téléphoniques préalable (10-20mn)
-
Entretien en présentiel ou en visio avec RH
-
1 ou 2 entretiens opérationnels en présentiel
L'adresse du poste
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Le profil recherché
De niveau Bac +2 dans le domaine de la relation client, vous bénéficiez d'une expérience probante de 2 à 3 ans minimum dans un poste où vous avez été reconnu pour votre sens du service client et vos capacités d'analyse.
Une connaissance sur le fonctionnement des postes de charges (calcul, terme technique...) et une aisance sur la lecture d'écritures comptables seraient un plus.
Votre souci de satisfaire le client associé à vos qualités relationnelles, d'organisation et de gestion vous permettront de REUSSIR.
Raisons de nous rejoindre
-
13ème mois
-
Prime vacances
-
Intéressement selon les résultats de l’entreprise
-
Titres restaurant
-
Participation aux frais de transport en commun
-
Compte épargne temps abondable et monétisable
-
Télétravail
Bienvenue chez Groupe Vilogia
Le Groupe Vilogia regroupe toutes les expertises de l'immobilier : bailleur social, promoteur d'immobilier social, constructeur, aménageur et syndic de copropriétés.
Depuis près de 100 ans, nous avons pour mission de loger les salariés modestes au coeur des bassins d'emploi. Aujourd'hui nous logeons 180 000 personnes partout en France et permettons, chaque année, à près de 500 familles de devenir propriétaires.
Engagement et RSE :
Depuis 2023 nous sommes société à mission. Un acte fort, nous permettant de décupler notre impact et témoigner de notre engagement en faveur de la lutte contre la précarité, la mixité sociale et le climat.
Nos 3 missions :
- Bâtir durable pour être utile à la planète,
- Loger abordable pour être utile aux territoires,
- Et accompagner solidaire pour être utile à la société.
Ce que nous recherchons :
Des talents qui partagent nos valeurs : utilité sociétale, esprit d'entreprendre et performance collective.
Alors si notre ADN vous parle, c'est par ici
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