Emploi Technicien support informatique

Travaillant souvent dans l'urgence, le technicien support en informatique est responsable de gérer les dysfonctionnements, pouvant porter préjudice à la qualité, ainsi qu'au bon déroulement des opérations informatiques. Véritable professionnel de l'informatique, il peut également être amené à installer différents matériels, et à effectuer la maintenance du parc informatique de l'entreprise. La formation fait aussi partie de ses attributions: ainsi, il peut être chargé de former le personnel à l'utilisation de nouveaux outils, ou logiciels. Il possède un rôle de conseil auprès de la direction de l'entreprise, en ce qui concerne l'achat d'outils informatiques.

De toute évidence, le technicien support en informatique doit posséder de solides connaissances dans ce domaine. Il lui faut également faire preuve d'un esprit de synthèse, et d'analyse, afin d'être en mesure de diagnostiquer rapidement la panne, et pouvoir y apporter une solution. Un excellent sens de l'organisation est également nécessaire dans cette profession, de même qu'un esprit ouvert. Ce professionnel présente un bon sens du contact, et doit être capable de faire preuve de pédagogie, notamment s'il doit effectuer des missions de formation du personnel.

Cette profession est envisageable avec un diplôme de niveau bac+2 (BTS, DUT) dans ce secteur.

Avec de l'expérience, un poste de responsable du service maintenance est accessible.