CV
Agent d'accueil touristique

Marcia Hellowork

marcia@hellowork.com

06XXXXXXXX

2 rue de la Mabilais 35000 Rennes

Agent d'accueil touristique

Permis B

À PROPOS

Passionnée par le tourisme et l'accueil, je suis une professionnelle dynamique et souriante, prête à partager mes connaissances pour offrir une expérience mémorable aux visiteurs.

EXPÉRIENCES

Agent d'accueil touristique - Entreprise Anonyme - Paris

2018-06 - 2020-12

• Accueil et orientation des visiteurs
• Organisation de visites guidées
• Gestion des réservations et des billetteries

Guide touristique - Entreprise Anonyme - Barcelone

2016-03 - 2018-05

• Conduite de visites culturelles
• Animation de groupes multilingues
• Création de circuits personnalisés

Agent de réservation - Entreprise Anonyme - Rome

2014-09 - 2016-01

• Gestion des demandes de renseignements
• Prise de réservations d'hébergements et d'activités
• Relation clientèle et suivi après-vente

ÉTUDES DIPLÔMES

Licence en Tourisme - Paris

OBTENU EN 2014-06

• Étude des politiques touristiques
• Marketing appliqué au secteur du tourisme
• Stage pratique en agence de voyage

BTS Animation et Gestion Touristiques Locales - Lyon

OBTENU EN 2012-07

• Conception de produits touristiques
• Animation de réseaux d'accueil
• Stage dans un office de tourisme

COMPÉTENCES

• Accueil et relation client
• Gestion des visites guidées
• Réservations et billetterie
• Animation de groupes
• Connaissance de l'histoire locale

LANGUES

• Anglais
• Espagnol

CENTRES D'INTÉRÊT

• Voyager et découvrir de nouvelles cultures
• Randonnée en montagne
• Cuisine internationale
• Photographie
• Littérature de voyage