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Agent de réservation

Buddy Hellowork

buddy@hellowork.com

06XXXXXXXX

2 rue de la Mabilais 35000 Rennes

Agent de réservation

Permis B

À PROPOS

Passionné par le tourisme, je suis un Agent de réservation expérimenté avec une grande capacité d'organisation et de communication.

EXPÉRIENCES

Agent de réservation - Entreprise Anonyme - Paris

2018-03 - 2021-06

• Gestion des appels entrants pour réservations
• Conseil et assistance aux clients pour le choix de séjours
• Traitement des demandes spécifiques et suivi des dossiers

Agent de réservation senior - Entreprise Anonyme - Lyon

2016-09 - 2018-02

• Formation et encadrement des nouveaux agents
• Optimisation des procédures de réservation
• Relation clientèle VIP

Agent de réservation junior - Entreprise Anonyme - Marseille

2015-04 - 2016-08

• Saisie des réservations dans le système informatique
• Accueil téléphonique et renseignements clients
• Gestion des modifications de séjours

ÉTUDES DIPLÔMES

BTS Tourisme - Toulouse

OBTENU EN 2015-01

• Cours de gestion des destinations touristiques
• Stage pratique en agence de voyages
• Projet de fin d'études sur le e-tourisme

Licence Pro Management du Tourisme - Bordeaux

OBTENU EN 2014-09

• Cours de marketing appliqué au secteur du tourisme
• Stage de 6 mois en tant qu'agent d'accueil dans un Office de Tourisme
• Mémoire sur l'impact des réseaux sociaux dans la promotion des destinations

COMPÉTENCES

• Gestion des réservations
• Relation client
• Maîtrise des outils de réservation
• Communication efficace
• Organisation des séjours

LANGUES

• Anglais
• Espagnol

CENTRES D'INTÉRÊT

• Voyages
• Photographie
• Cuisine du monde
• Randonnée
• Cinéma