Télétravail : à quoi ressemble une journée en "triple pic" ?

C'est en observant ses données en début de pandémie (les heures auxquelles les équipes communiquaient en ligne) que Microsoft a fait la découverte que le télétravail, alors subi, avait un impact sur la physionomie des journées de travail. Un constat peu surprenant : les salariés jonglant avec leurs impératifs pro et perso, les horaires s'étiraient et les journées de travail finissaient plus tard. En plus des traditionnels pics de connexion avant et après le déjeuner, un nouveau pic était en conséquence apparu entre 18 et 20 heures.

Plus connectés, mais peut-être mieux connectés

Les études suivantes ont confirmé ce que "Triple peak day" était une tendance durable, un nouvel indice que le monde du travail évoluait vers plus de flexibilité, en lien avec le télétravail : les parents vont chercher leurs enfants à l'école et se reconnectent ensuite quand d'autres salariés profitent de ce créneau tardif pour se concentrer à un moment où ils reçoivent moins d'appels et de sollicitations.

Mais qu'en penser à l'échelle d'une équipe ? Ce troisième pic témoigne-t-il vraiment de plus de flexibilité ou simplement du travail qui déborde sur le temps personnel ? Les managers doivent-ils condamner ce troisième pic ? Le soutenir ? Les premières conclusions de Microsoft : on ne sait pas encore exactement ce qui cause ce troisième pic et on ne sait pas non plus précisément comment les salariés en télétravail l'utilisent, mais il semble être là pour durer.

Le Graal d'une flexibilité à la carte ?

Ce qui est clair désormais, c'est qu'un modèle unique d'organisation peut difficilement convenir à tout le monde : en télétravail, certains conservent naturellement des horaires classiques, d'autres non. Certains recherchent des horaires bien cadrés, se réjouissant de l'agréable sensation de laisser derrière eux leur journée de travail à 18h pile. D'autres auront des limites plus floues entre vie pro et vie perso, un peu à la manière des travailleurs indépendants.

Vous managez ? Pensez à rappeler votre vision du télétravail et à expliquer les bonnes pratiques que vous souhaitez voir appliquer au quotidien. Quant au temps de travail vraiment personnalisé, l'idée peut paraître séduisante et moderne, mais passer de la théorie à la pratique n'est pas si simple. Permettre à un salarié de travailler après le dîner, veiller à ce qu'un autre prenne bien des pauses, faire en sorte que chacun puisse à la fois travailler à son rythme et collaborer efficacement aux projets, tout en s'intégrant dans le cadre de la culture d'entreprise ? La formule pour y arriver existe sans doute, mais elle n'est certainement pas magique.