Comment utiliser l'intelligence émotionnelle pour booster la productivité

L’intelligence émotionnelle constitue en effet un levier clé pour les managers, car elle permet d’améliorer la performance collaborative et la productivité au sein d’une équipe. Pourquoi est-ce important de développer son quotient émotionnel pour bien manager ? Quels résultats en matière de performance ? Nos réponses.

Qu’est-ce que l’intelligence émotionnelle ?

L’intelligence émotionnelle est la capacité à reconnaître les émotions, chez soi et les autres, ainsi que la faculté à les maîtriser. Elle se mesure avec le quotient émotionnel (QE). Identifier les émotions permet de mieux les réguler lorsque c'est nécessaire. Dans certains cas, elles peuvent même devenir vos alliées. Pour manager, il est en effet tout à fait possible de raisonner à partir d’émotions afin d’optimiser le bien-être de ses équipes. Loin d’être un élément à éviter, ces dernières constituent au contraire des informations précieuses pour améliorer l’environnement de travail et la cohésion d’équipe. Preuve en est : l’intelligence émotionnelle est aujourd’hui considérée comme une qualité importante par 88 % des recruteurs. Heureusement, l’intelligence émotionnelle n’est pas un talent inné : elle se perfectionne.

L’impact des émotions sur la productivité d’une équipe

Un état émotionnel négatif au sein d’une équipe peut être à l’origine d’un manque d’investissement, d’engagement, de créativité… Ainsi, une émotion peut booster la créativité ou la productivité, ou au contraire, rendre le travail moins efficace.

Pour démontrer l’impact de l’état émotionnel dans la performance d’une équipe, des études ont été menées. Deux groupes de travail avec des états émotionnels similaires ont été séparés : dans un groupe, le plaisir et la joie ont été intensifiés et l’angoisse modérée grâce à des leviers comme le nombre d’objectifs à atteindre et la gestion du temps. Les chercheurs ont ensuite analysé l’impact de l’état émotionnel des membres sur leur cohésion et productivité.

Résultats ? Ce n’est pas la joie qui les a poussés à travailler ensemble et efficacement… mais l’angoisse modérée. En clair : l’équipe est plus performante et créative dans un climat qui lui permet de rester concentré et focalisé sur son travail. L’idée n’est pas de manager par la peur, mais de créer un environnement rassurant avec une organisation claire où chacun connaît son rôle et ses objectifs. Le cadre doit rester challengeant pour encourager la profusion d’idées.

Le saviez-vous ?

La psychologie positive est intéressante, mais présente des limites, notamment si elle est mal appliquée. En effet, à force de pousser le positif constamment, cela peut amener les collaborateurs à se sentir « forcés » de sourire et de sentir heureux, alors que ce n’est pas en phase avec leur état émotionnel. Pour un manager, le plus important est d’être à l’écoute pour que chaque collaborateur puisse se sentir libre d’exprimer ses émotions. Vous pourrez ainsi mieux les appréhender et les utiliser pour favoriser le bien-être au sein de vos équipes.

L’intérêt de l’intelligence émotionnelle pour les managers

Un manager doté d’un bon QE peut facilement décoder l’état émotionnel des membres de son équipe et être davantage à l’écoute. Un collaborateur qui se sent frustré par exemple peut se désengager de son travail et créer malgré lui des tensions internes. Reconnaître cet état émotionnel permet de rapidement « désamorcer » l’émotion négative en faisant preuve d’empathie. Le but : le réengager de nouveau afin qu’il réintègre le collectif et qu’il retrouve sa productivité. En plus d’éviter des querelles internes défavorables à la performance de votre équipe, vous instaurez un climat de confiance.

Un manager empathique crée en effet une ambiance plus sereine dans l’équipe, même lorsqu’il y a des imprévus à gérer. À terme, il noue des relations plus solides et durables avec ses équipes. Cela est d’autant plus intéressant lorsqu’il engage une transition, ou qu’il souhaite opérer des changements dans l’organisation ou les process. Dans cette situation, l’intelligence émotionnelle permet de décoder rapidement le climat au sein de son équipe, prendre des mesures pour les influencer si besoin, et identifier les émotions « utiles » pour avancer.

L’intelligence émotionnelle constitue un atout considérable pour gérer ses émotions et celles des autres afin de favoriser la cohésion d’équipe et la performance. Il est prouvé qu’un manager au quotient émotionnel élevé a plus confiance en lui, prend des meilleures décisions et est naturellement moins sujet au stress et au burn-out. Comme un maître yogi, à vous de faire de vos émotions une force !

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