5 métiers qui recrutent chez Fnac Darty en 2026

Le point commun entre Fnac, Darty et Nature & Découvertes ? Ils appartiennent tous au même groupe ! Né d’une fusion en 2016, le groupe Fnac Darty fête ses 10 ans cette année et s’impose aujourd’hui comme l’un des leaders européens de la distribution de biens culturels, produits techniques et électroménager.

Avec plus de 30 000 collaborateurs et une présence internationale, le groupe poursuit son développement en restant fidèle à ses valeurs d’origine : « Depuis notre création, nous défendons une économie plus durable, circulaire, et une consommation responsable, explique Régis Koenig, directeur de la durabilité chez Fnac Darty. L’enjeu, c’est que nos clients achètent des produits dont ils ont vraiment besoin et qu’ils les gardent longtemps. »

Fnac Darty a fait de la durabilité un vrai pilier de son développement dans les années à venir et plusieurs métiers en interne concourent à cet objectif. Et bonne nouvelle : ils recrutent !

Chef de produit : l'architecte d'une offre responsable

C'est lui qui décide de ce que vous trouverez en rayon ou sur le site des enseignes du groupe. Un rôle éminemment stratégique : « Choisir les produits, c'est presque faire un choix éditorial. L'offre est tellement large. Donc la question, c’est : qu'est-ce qu'on sélectionne et met en avant ? Les produits doivent être à la fois utiles, durables et abordables », résume Régis.

Pour faire le tri, les chefs de produit mènent un vrai travail d’investigation auprès des marques et s’appuient sur le portail de durabilité interne, qui compile les données issues des millions de réparations effectuées chaque année. « Ce portail permet de connaître instantanément la fiabilité et la qualité des produits référencés. Il alimente aussi le baromètre du SAV, consultable par tous et qui classe les marques selon leur longévité. »

Les fournisseurs ont tout intérêt à respecter ces standards : « On peut dire : “Là il y a un problème sur ce produit, donc soit vous l'améliorez, soit on va arrêter de le vendre.” »

Les profils recherchés ?

Ce poste requiert une formation bac+5 en marketing ou achats, une expérience du retail confirmée et une appétence pour les produits électroniques.

Vos qualités ? Créativité, pugnacité et aisance relationnelle.

Régis Koenig

Directeur de la durabilité chez Fnac Darty

Chef de projets SAV : piloter la transformation de la réparation

« Le chef de projet SAV est au cœur de la transformation non seulement du groupe, mais de notre modèle de consommation : on veut faire en sorte qu'il soit plus facile, moins cher, plus gratifiant de réparer un produit que d'en acheter un neuf », explique Régis.

Ce professionnel imagine, conçoit et conduit des projets d'envergure : optimisation logistique des pièces détachées, amélioration des interventions à domicile, intégration de technologies avancées (IA, optimisation...).

Fonction transverse par excellence, elle exige de dialoguer avec tous les métiers : des opérationnels à la finance, en passant par les équipes digitales.

Les profils recherchés ?

Le chef de projets SAV doit justifier d’une formation bac+5, idéalement spécialisée en supply chain, et d’au moins cinq ans d'expérience en gestion de projets logistiques/supply chain/transport/réparation.

Vos qualités ? Rigueur, autonomie et sensibilité aux enjeux environnementaux.

Technicien de réparation : le Sherlock Holmes du quotidien

Depuis 50 ans, le groupe Fnac Darty répare lui-même les produits qu’il vend. Un choix stratégique qui fait toute la différence. « Pour que les produits durent, il faut pouvoir les réparer quand ils tombent en panne », commente le directeur de la durabilité.

Deux spécialistes se partagent la tâche :

• Le technicien à domicile, intervient sur le gros électroménager et les téléviseurs, partout en France. Chaque matin, il part au volant d'une voiture électrique fournie par l'entreprise pour rencontrer entre six et dix clients. « Il est accueilli comme le sauveur, le super-héros qui va venir réparer le lave-linge », sourit le directeur. Mais la technique ne fait pas tout : « Un docteur vous pose toujours des questions avant de vous ausculter, pour bien comprendre le contexte. C’est pareil chez nous, le technicien est un peu comme Sherlock Holmes, il doit mener l’enquête pour poser un diagnostic. »
• Le technicien en atelier est basé dans l'un des quatre ateliers du groupe (Noisy-le-Grand et Bezons en région parisienne, Tours et Lyon). Il répare les appareils déposés en magasin : PC, aspirateurs robots, téléphones, machines à café. « C'est un peu plus spécialisé. Chaque technicien est formé sur une catégorie de produits », précise Régis.

Dans les deux cas, « Il y a tout le temps des nouveautés et c'est intéressant parce qu'on répare des produits vieux de 15 ans comme des produits vendus cette année. On ne s'ennuie jamais ». La curiosité est de mise pour se maintenir à niveau. « La dimension technique et technologique est très forte. »

Les techniciens bénéficient d'un accompagnement solide : travail en équipe, bases de connaissances enrichies par 50 ans d'expertise, intelligence artificielle pour certains diagnostics, réception des pièces détachées du jour en flux tendu.

Les profils recherchés ?

« Il n’y a pas de profil-type, on peut partir de zéro, assure Régis. On accueille des techniciens certifiés mais aussi des débutants qu’on forme en alternance pendant un an, dans l’une de nos écoles internes. On les embauche dès qu’ils obtiennent leur certification et après une période de validation en entreprise ! »

Vos qualités ? Une appétence pour la technique et un bon sens relationnel !

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Conseiller de vente en magasin : aiguiller pour des achats qui durent

Même avec une offre présélectionnée, le choix reste vaste en magasin. C’est là où le conseiller de vente entre en jeu : « Il doit être à l'écoute du client pour lui proposer le produit qui va durer longtemps, parce qu'il correspond exactement à son besoin. Pas juste tout de suite, mais pour les cinq, 10 prochaines années », détaille Régis.

Le conseil va bien au-delà de la vente : il s’agit de guider le client vers les produits les plus durables et de proposer les services adaptés : « Ces services ont pour vocation d'augmenter l'usage du produit et sa valeur pour le client. »

Pour rester à la page, les conseillers bénéficient d'une formation continue via l'académie interne du groupe. « On utilise de la formation à distance, en salle, et du coaching directement sur site. C'est très complet », précise Régis.

Les profils recherchés ?

Dans les rayons Électroménager, Multimédia ou Seconde Vie, les opportunités ne manquent pas !

Vos qualités ? Curiosité, intérêt pour les produits et sens de la relation client.

Responsable de tests au Labo Fnac : à la pointe de l'innovation

Le Labo Fnac, c’est la « quintessence de l’innovation » au sein du groupe. Les responsables de tests y évaluent les nouveautés avant la mise en rayon. Leur mission ? Séparer le vrai du faux. « Un technicien du Labo Fnac reçoit les derniers produits qui sortent pour les tester : est-ce que la promesse marketing est vraiment tenue ? Le produit répond-il à nos critères de durabilité ? »

Le métier ne se résume pas à appliquer des protocoles existants. Régis prend l’exemple de l’IA, désormais intégrée dans de nombreux produits (aspirateurs robots…). « Si on veut donner une information transparente et objective au client, il faut inventer le protocole de test, car cette technologie n’existait pas il y a cinq ans. »

Les profils recherchés ?

Le métier s’adresse à des profils d’ingénieurs, mais aussi à des collaborateurs expérimentés. « Certains responsables de tests sont d’anciens techniciens ou vendeurs. C’est souvent l’aboutissement d’une carrière en interne ! »

Et… plus d’une centaine de métiers en interne !

Le terrain de jeu est immense chez Fnac Darty : « On fait de la livraison, de la logistique, de la réparation, de la vente, des tests. Et aussi du sourcing car nous développons nos marques propres », énumère le directeur de la durabilité.

Cette diversité permet des parcours très riches. « On peut, sans changer d’entreprise, construire des carrières assez incroyables tout en restant au service d’une consommation responsable. »

Le parcours de Régis en est la parfaite illustration : « Ça fait vingt ans que j’ai rejoint l’entreprise et j’ai changé de métier tous les trois ans ! Même si vous ne correspondez pas à 100 % au profil décrit, votre motivation et votre envie d’apprendre peuvent faire la différence. Chez Fnac Darty, nous croyons aux talents qui souhaitent s’investir et évoluer avec nous ! »