Conseiller Clientèle Santé Individuelle à Distance H/F MAAF Assurances
- Chauray - 79
- CDI
- Télétravail partiel
- Bac +2
- Banque • Assurance • Finance
À noter sur ce job
Ce poste comporte des spécificités à connaître avant de postuler.
- 1 samedi matin sur 6 travaillé
Les missions du poste
Nous recrutons 3 Téléconseillers Santé F/H en CDI à pourvoir le 1er février 2027.
Rejoignez l'équipe du Service Relations Clients MAAF Santé de Chauray et devenez l'interlocuteur privilégié de nos clients, de nos réseaux commerciaux et des professionnels de santé.
Ce que vous ferez au quotidien :
Au sein de notre plateforme téléphonique, vous aurez pour rôle de :
- Prendre en charge les appels entrants et accompagner nos clients avec une qualité de service exemplaire.
- Informer, conseiller et guider nos clients, conseillers en agence, plateaux téléphoniques et professionnels de santé.
- Assurer la gestion courante des contrats : mises à jour, explications sur les prestations, cotisations, télétransmission, encaissements CB...
- Garantir le respect des règles contractuelles et réglementaires, en apportant des réponses fiables et pertinentes.
- Identifier les opportunités commerciales (prise de rendez-vous en agence) afin de contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients.
- Gérer les situations d'insatisfaction, faire remonter les informations utiles et proposer des améliorations de process.
- Contribuer à l'image positive de MAAF, tout simplement en offrant le meilleur service possible
Au sein du service l'esprit d'équipe se vit au quotidien grâce à des animations et challenges qui boostent la cohésion et l'énergie du plateau !
Ce que MAAF vous offre :
- 32 290 € brut annuel (incluant 13 mois + prime de vacances mensualisés)
- Intéressement & Participation du groupe Covéa
- 35h20 par semaine, du lundi au vendredi (8h30-18h) + 1 samedi matin sur 6 travaillé
- Télétravail possible jusqu'à 2 jours par semaine (mis en oeuvre selon votre degré d'autonomie)
- 31 jours de congés + 4 RTT
- Mutuelle avantageuse (prise en charge employeur 60%)
- Restaurant d'entreprise + ticket restaurant à hauteur de 9€ par jour pris en charge à 60% par l'employeur (sur les jours de télétravail)
- Avantages CE (chèques-vacances, voyages...)
- Prise en charge à 75% des transports en commun + forfait mobilité durable
Le profil recherché
Et si c'était vous ?
- Formation Bac +2, avec une première expérience réussie dans la relation client représentera un sérieux atout.
- Des connaissances en santé individuelle seraient un plus.
Vos compétences :
- Aisance téléphonique et rédactionnelle
- Ecoute active et orientation client
- Sens du conseil et du service
- Force de proposition et agilité
- Capacité à décider / argumenter / convaincre
- Travail en équipe
Les avantages
- Télétravail
- Covéa offre salaire annuel fixe +2 300€ à convention RMA
- Covéa utilise une rémunération variable pour performance commerciale
- Intéressement et participation
- Congés : 31 j/an pour temps plein+22 JATT/repos selon temps de travail
- Couverture santé et prévoyance
- Covéa subventionne CSEE pour offres loisirs, culture et sport
- Avantages tarifaires sur assurance Auto, Habitation, Épargne
- Restauration : restaurant entreprise ou titres resto
- Remboursement transport en commun
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Vous exprimez votre motivation sur notre plateforme en ligne.
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Votre candidature est étudiée par un(e) chargé(e) de recrutement.
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Vous réalisez un entretien de présélection, par téléphone ou en vidéo différée.
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Vous échangez avec un(e) chargé(e) de recrutement pour expliquer vos motivations.
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Vous rencontrez le manager opérationnel.
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Votre candidature a été retenue. C'est le début de la phase de contractualisation.
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Ce parcours peut être adapté en fonction de la nature du poste.
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MAAF Assurances en images
Publiée le 06/11/2026 - Réf : REF3744E
