Opérateur Relation Client Français - Anglais - Espagnol H/F Mycelium Roulement
- Fretin - 59
- CDD
- Télétravail partiel
- Service public des collectivités territoriales
À noter sur ce job
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Détail du poste
Rattaché(e) au Responsable du service client, vous serez le garant de la bonne satisfaction des clients en leur apportant un service de qualité.
Pour se faire, vos activités principales seront :
* Assurer l'accueil téléphonique des clients (réceptionner l'appel en s'identifiant, identifier l'interlocuteur, cerner le besoin exprimé, trouver la solution adéquate ou réorienter la personne)
* Enregistrer les informations obtenues dans la base de données
* Traiter les mails entrants
* Reporter les anomalies au Responsable du service client : références manquantes, anomalies site, etc
* Gérer les retours clients
* Attribuer les paiements (chèque, virement ou autre) aux commandes correspondantes
* Assurer l'accueil du comptoir.
Ce que nous offrons :
Temps de travail : 39h
Rémunération : entre 28 000 et 30 000€ brut/an
Expérience : tous niveaux d'expérience acceptés
Statut : employé
Avantages :
* Prime sur objectifs : 600 € brut/an (versée chaque semestre en fonction des objectifs atteints)
* Possibilité de 2 jours de télétravail (obligatoirement 3 jours sur site)
* Formation complète pour bien démarrer
* Mutuelle/Prévoyance.
Profil recherché :
- La maîtrise de l'anglais et de l'espagnol est primordial
- Bonne aisance informatique
- Bonne aisance relationnelle.
Le profil recherché
Compétences: Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés,Assurer le suivi de la satisfaction clients,Communiquer à l'oral en milieu professionnel,Développer et fidéliser la relation client,Identifier, traiter une demande client
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Commerce de détail d'équipements automobiles
Publiée le 04/11/2026 - Réf : 216BCND
