Chargé de Relations Clients Particuliers - CDD - Pau 64 H/F Groupama d'Oc
- Pau - 64
- CDD
- 4 mois
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Banque • Assurance • Finance
- Exp. 2 à 5 ans
Les missions du poste
Nous sommes beaucoup à le dire mais peu à agir en ce sens.
Chez Groupama d'Oc, nous sommes convaincus que mettre nos clients sociétaires au coeur de nos préoccupations est primordial pour bien les accompagner.
Et depuis un siècle, on n'en démord pas.
Intégré(e) au sein du domaine Souscription & Vie du Contrat à Pau, nous recherchons un(e) Chargé(e) Relations Clients Particuliers en CDDpour une durée de 4 mois.
(Début de contrat le 15/10/2026)
Vos missions ?
- Vous répondez aux sollicitations de nos assurés, les renseignez et les accompagnez dans leurs démarches.
Téléphone, mails, site Internet : quel que soit le canal que nos clients choisiront, nous devrons répondre présents !
- Vous réalisez les souscriptions et modifications des contrats par téléphone, sur demandes de nos sociétaires, dans le périmètre Auto/MRH/Santé
- Vous réalisez les actes de gestion courante (envoi d'attestation, de relevés d'information...).
- Vous détectez les opportunités commerciales et en informez le réseau.
- Vous enrichissez et qualifiez les données clients en mettant à jour l'outil de Gestion de la Relation Client.
- Vous traitez directement les réclamations formulées ou organisez le suivi de leur traitement auprès de la structure la plus adaptée de l'entreprise.
Le profil recherché
Vous possédez une formation Bac +2 minimum (domaine Banque-Assurance et/ou commerce) ou idéalement une expérience minimale de 2 ans sur un poste similaire en centre d'appels ou dans un métier de la vente.
Vous avez d'excellentes qualités relationnelles (sens du service, empathie) et le goût du travail en équipe.
Maîtrise des outils informatiques et de la relation téléphonique.
Prêt(e) à rejoindre l'aventure Groupama ?
Postulez, notre équipe vous attend !
Les avantages
- Salaire versé en 13 mensualités
- Tickets restaurant
- 21 RTT pour un temps plein
- 26 CP pour les non cadres, 28 CP pour les cadres
- Abondement sur l'intéressement
- 2 jours de télétravail par semaine pour les postes éligibles
- 30% sur les contrats d'assurance Groupama
- salle de sport, CSE, etc.
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Pré sélection téléphonique ou via un outil vidéo dédié
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Entretien RH
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Questionnaire de personnalité
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Entretien manager (N+1 et/ou N+2)
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Feedback
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Groupama d'Oc en images
La carte
2 Place Marguerite Laborde
64000 Pau
Publiée le 29/09/2026 - Réf : GOC2026-66208
