Conseiller Client Retraite H/F Malakoff Humanis
- Saran - 45
- CDD
- 7 mois
- Bac +2
- Banque • Assurance • Finance
À noter sur ce job
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Les missions du poste
Conseiller les clients par téléphone et par mail, sur le domaine retraite, en garantissant le niveau de service défini et contribuer à apporter une image positive du Groupe et des fédérations Agirc Arrco, dans le respect des objectifs fixés et des process définis
- Assurer le traitement des contacts entrants (téléphone, mails) en apportant un conseil et un accompagnement de qualité
- Orienter les demandes nécessitant une expertise particulière au service concerné
- Tracer l'ensemble des contacts et réclamations via les outils de suivi mis à disposition
- Réaliser les actes de gestion relevant de la relation client (mise à jour de base de données, réédition de documents...)
- Etre acteur dans le processus d'amélioration continue : remonter les insatisfactions Client, les dysfonctionnements constatés.
Le profil recherché
De formation Bac +2 en gestion de la relation client ou expérience professionnelle équivalente, vous justifiez d'une expérience réussie en contact avec le client, idéalement acquise dans un centre de relation client. Vous disposez également d'un bon rédactionnel.
Infos complémentaires
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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1.Entretien RH si votre profil correspond aux compétences recherchées
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2.Entretien avec votre futur N+1 (et N+2 selon le poste)
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3.En cas de succès, onboarding digitalisé et personnalisé
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Malakoff Humanis en images
La carte
700 Rue de la Tuilerie
45770 Saran
Publiée le 26/09/2026 - Réf : 12623321
