Alternance- Chargé de Relation Client Senior H/F Enedis
- Guyancourt - 78
- Alternance
- Bac +2
- Secteur Energie • Environnement
À noter sur ce job
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Les missions du poste
Avec votre tuteur, vous contribuerez directement au quotidien à renforcer la satisfaction de nos clients.
Votre mission consistera à accompagner le client tout au long de son parcours.
Pour cela, vous prenez en charge les demandes clients en Front Office sur différents canaux de communication (téléphoniques, mails, courriers, réseaux sociaux,), et/ou traitez les demandes et dossiers en Back Office (traitement différé) selon le planning établi.
En fonction de vos compétences et de l'organisation interne, vous pouvez intervenir sur les segments Particuliers, Professionnels, pour les activités de raccordement du réseau électricité et/ou hors raccordement (demandes diverses).
Vous contribuez également au fonctionnement du groupe au quotidien.
Les missions de cet emploi ne contiennent pas de vente de produits et de services mais portent essentiellement sur du conseil et de l'accompagnement aux clients.
Le profil recherché
Vous préparez un diplôme de niveau Bac +2 NDRC en relation clientèle (NDRC ou équivalent).
Merci de joindre à votre candidature : votre CV accompagné de vos bulletins de notes des 2 dernières années.
Vos atouts :
Vous êtes dynamique, ouvert et à l'écoute. Vous appréciez travailler en équipe dans un environnement évolutif tout en étant rigoureux dans votre travail.
Vous possédez un excellent sens de la relation client et êtes à l'aise avec les outils bureautique
Tout en étant soumise au principe de neutralité religieuse et politique, Enedis ouvre ses postes à toutes les compétences, toutes les énergies et toutes les personnalités sans exclusion. Conformément aux engagements pris par Enedis en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous sous réserve de l'accord de la médecine du travail.
Infos complémentaires
Une prime d'intéressement avec abondement possible
Jours de télétravail possibles sous validation de votre futur manager et sous réserve d'éligibilité)
30 jours de congés payés par an et 5 jours de congés supplémentaires pour révision.
Aide à l'emménagement possible et aide au passage du permis B
100 % de votre titre d'abonnement pour vos trajets quotidiens pris en charge.
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Présélection : CV étudié puis entretien vidéo pour valider motivation et adéquation
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Test de personnalité : selon le poste, un test peut compléter l’évaluation du profil.
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Entretien recruteur : échange sur votre parcours, vos compétences et votre projet.
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Entretien avec manager et responsable RH : validation des compétences et de la motivation.
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Enedis en images
Publiée le 23/09/2026 - Réf : 2026-182577
