CDD - Conseiller·ère Clientèle Enquête Sls H/F France Travail
- Montpellier - 34
- CDD
- BEP, CAP
- Bac
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 an min.
Détail du poste
Missions
Vous serez affecté-es sur 2 agences :
- Agence LEZ et MOSSON
- Agence MONTPELLIER SUD et BAGATELLE
- Agence LAS REBES et BACV
Accueil téléphonique:
- Assurer l'accueil téléphonique des locataires et qualifier leur demande en identifiant leurs attentes et leur niveau d'urgence.
- Fournir une réponse de premier niveau lorsque cela est possible, ou orienter la demande vers le bon interlocuteur interne selon les procédures établies.
Travail en équipe:
- Partager les informations utiles et/ou importantes.
Traitement et orientation des demandes
- Traiter les retours d'enquête SLS
- Accompagner à la complétude des dossiers dématérialisés
- Respecter le RGPD lors de l'enregistrement des affaires
Le profil recherché
Compétences: Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés,Assurer le suivi de la satisfaction clients,Communiquer à l'oral en milieu professionnel,Développer et fidéliser la relation client,Identifier, traiter une demande client
Qualification: Agent de maîtrise
Secteur d'activité: Autres activités de soutien aux entreprises n.c.a.
Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Etre force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Publiée le 18/09/2026 - Réf : 214CKDY
