Conseiller Clientele H/F Cnp Assurances Iard
- La Chapelle-sur-Erdre - 44
- CDI
- Télétravail partiel
- BEP, CAP
- Bac
- Service public des collectivités territoriales
Les missions du poste
Notre mission : protéger ce qui compte pour nos clients, avec des offres utiles, accessibles et responsables.
En nous rejoignant, vous serez au coeur d'une entreprise dynamique, en pleine croissance, et intégrée à un groupe solide et engagé. Vous évoluerez dans un environnement où l'écoute, la proximité client et l'expertise sont les piliers de notre quotidien.
Rejoindre CNP Assurances IARD, c'est faire le choix d'un collectif riche de ses talents et de ses diversités, au service du progrès de la société et de la satisfaction client.
Poste et missions :
Dans le cadre du développement de notre Centre de Relation Clients basé à La-Chapelle-sur-Erdre (44), nous recrutons des Conseillers Clientèle (F/H) en CDI.
Vous intégrerez une équipe de 10 à 12 collaborateurs sur le pôle « Conseil et Gestion », et serez chargé-e de gérer à distance les demandes liées à la vie des contrats d'assurance de nos clients (appels entrants, gestion, rebonds commerciaux).
Vos principales missions seront les suivantes :
- Répondre aux demandes clients en appels entrants ;
- Réaliser les actes de gestion liés aux contrats souscrits et mettre à jour les dossiers ;
- Suivre la vie du contrat pour sécuriser les clients ;
- Apporter des réponses précises sur la gestion des contrats ;
- Conseiller les clients sur leurs couvertures IARD ;
- Assurer la rétention client et proposer des bilans assurantiels ;
- Identifier les besoins et proposer des solutions adaptées ;
- Réaliser des rebonds commerciaux et promouvoir le multi-équipement.
Notre proposition :
Un parcours de formation complet et progressif, dès votre arrivée, sur nos produits, nos outils et nos méthodes de travail pour réussir votre prise de poste.
Un accompagnement régulier avec une équipe de tuteurs et tutrices, lors de votre intégration, et avec votre manager tout au long de votre carrière.
Un équilibre entre votre vie professionnelle et votre vie personnelle avec des horaires fixes permettant d'anticiper votre organisation personnelle et jusqu'à 3 jours par semaine de télétravail.
Et après quelques années sur votre poste ? Des possibilités d'évolution multiples au sein de CNP Assurances IARD ou plus largement au sein du groupe La poste/La Banque Postale/CNP Assurances.
Le profil recherché
Compétences: Recueillir et analyser les besoins client,Assurer la conformité des pratiques avec les réglementations en vigueur,Assurer le suivi des dossiers clients,Développer et fidéliser la relation client,Mettre à jour un dossier, une base de données,Proposer des solutions adaptées aux besoins spécifiques des clients,Utiliser des logiciels de gestion de la relation client (CRM)
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Autres assurances
Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Faire preuve de sens des responsabilités : Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.
Bienvenue chez Cnp Assurances Iard
Chez CNP Assurances IARD, filiale du groupe CNP Assurances, nous concevons et distribuons des solutions d'assurance Automobile, Habitation, Protection Juridique et Affinitaires pour les particuliers.
Publiée le 08/09/2026 - Réf : 213LZYR
