Charge de Relation Client H/F GROUPE HEPPNER
- Thouaré-sur-Loire - 44
- CDI
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Transport • Logistique
Les missions du poste
Charge de relation client
Le groupe Heppner est un acteur majeur du transport et de la logistique en France et à l'international. Fort d'une histoire de plus de 100 ans, Heppner propose des solutions sur-mesure en transport terrestre, aérien, maritime et en logistique contractuelle. Le groupe s'appuie sur un réseau dense en France et en Europe, avec plus de 70 agences et un engagement fort envers l'innovation, la performance opérationnelle et le développement durable.
Dans le cadre de son développement, Heppner recherche actuellement un(e) Charge de relation client pour son siège à Nantes - Thouaré sur Loire:
Rattaché(e) au responsable de domaine en tant que Charge de relation client vous êtes en charge
Responsabilités principales :
Traiter les appels client et réclamations dans une logique de fidélisation et de qualité de service
- Vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients sur les sujets gestion des enlèvements, gestion des courses, réclamations, demande d'information dont suivi de tracking , la gestion des souffrances
- Vous gérez le préventif et le proactif
- Vous traitez les réclamations
Traiter les demandes d'enlèvement
- Gérer et traiter, dans le respect des impératifs clients, les demandes d'enlèvement
- S'assurer de la réalisation des opérations conformément aux impératifs
Compétences requises :
- 1ere expérience en clientèle
- Dynamisme
- Autonomie
- Bon niveau d'orthographe
Horaire : 9h 12h-13h30 17h30
Fourchette de salaire proposée : 1950.00 - 2100.00 Brut par an
Statut : Employé
Le profil recherché
Compétences requises :
- 1ere expérience en clientèle
- Dynamisme
- Autonomie
- Bon niveau d'orthographe
Horaire : 9h 12h-13h30 17h30
Les avantages
- CSE
- Participation
- 13eme mois
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Pré qualification telephonique
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Entretien RH/Manager
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Etude de cas ou mise en situation
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GROUPE HEPPNER en images
La carte
3 Avenue de l'Europe
44470 Thouaré-sur-Loire
Publiée le 16/07/2026 - Réf : req2140
