Réceptionniste Polyvalent en Alternance H/F EFMH Lyon - Tourisme et Hôtellerie
- Auvergne-Rhône-Alpes
- Alternance
- 1 an
- Bac +2
- Enseignement • Formation
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Détail du poste
Cette offre est proposée en partenariat avec l'EFMH - École de Formation aux Métiers de l'Hôtellerie.
Dans le cadre de votre alternance, vous développerez des compétences en management hôtelier, gestion opérationnelle, relation client et coordination des équipes tout en bénéficiant d'une immersion professionnelle au sein d'un groupe reconnu du secteur du tourisme.
Présentation de Casa Moho Hotels
Casa Moho Hotels est un acteur innovant de l'hôtellerie lifestyle, proposant des lieux de vie modernes et chaleureux en station de montagne. L'établissement de Saint-François-Longchamp incarne cette vision : une expérience client qualitative, conviviale et fluide.
Vos missions
Optimisation de l'accueil et du service client
- Assurer un accueil personnalisé et de qualité à chaque client
- Gérer les arrivées, départs et affectations des chambres
- Informer les clients sur les prestations de l'établissement et de la station
- Veiller à la tenue irréprochable de l'espace réception
Polyvalence exploitation
- Participer au service des petits-déjeuners
- Assurer ponctuellement le service du soir
- Contribuer à la fluidité des opérations entre réception et restauration
Gestion de la relation client
- Accompagner le client tout au long de son séjour
- Traiter les demandes et réclamations avec professionnalisme
- Remonter toute situation sensible à la hiérarchie
Respect des procédures
- Appliquer les standards qualité de l'établissement
- Assurer facturation et encaissements
- Garantir le respect des procédures internes et de sécurité
Le profil recherché
- Anglais courant indispensable (B2 minimum)
- Excellent relationnel et sens du service
- Présentation soignée
- Polyvalence et adaptabilité
- Esprit d'équipe
Infos complémentaires
- Poste en alternance dès la rentrée 2026
- Environnement de travail en station de montagne
Publiée le 07/09/2026 - Réf : 4120893/30171719 RPEA/A