Assistant Relations Commerciales H/F Groupe ADP
- Orly - 94
- CDI
- Télétravail partiel
- Bac +2
- Transport • Logistique
- Exp. 2 à 5 ans
À noter sur ce job
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Les missions du poste
Au sein de l'Accueil des Professionnels de l'aéroport de Paris-Orly, vous rejoignez une équipe dédiée à l'accueil, l'accompagnement et la satisfaction d'une clientèle professionnelle.
Dans un environnement aéroportuaire exigeant, vous êtes un interlocuteur privilégié des clients et veillez à leur apporter un service de qualité, tout en garantissant les règles de sûreté et de sécurité en vigueur.
MISSIONS ET RESPONSABILITES
En tant qu'Assistant(e) Relations Commerciales, vous avez pour rôle de :
- Accueillir les clients au comptoir multiservices pour la délivrance des produits d'accès à l'aéroport (titres de circulations aéroportuaire, cartes de stationnement...)
- Informer, conseiller et accompagner les clients dans leurs démarches
- Contrôler la conformité des demandes dans le respect des procédures commerciales et exigences de sûreté applicables
- Produire et paramétrer les titres d'accès délivrés à l'accueil
- Analyser et traiter les demandes reçues via la boite mail interne
- Assister l'équipe pour la gestion des accréditations d'accès
- Participer aux réunions d'équipe et contribuer à la mise à jour des documents et supports nécessaires à l'activité
- Être force de proposition afin d'optimiser les processus, les pratiques et la qualité des services offerts.
Vous travaillez en étroite collaboration avec la Police Aux Frontières et l'équipe Relation Clients afin de garantir la satisfaction de nos clients externes et internes
Le profil recherché
De formation de niveau Bac +2 (BTS SAM, BTS NDRC) ou expérience équivalente, dans le domaine de la relation client, du commerce, de l'assistanat et/ou de la gestion administrative.
- Sens du service client et qualités relationnelles
- Rigueur, organisation et respect des procédures
- Aisance avec les outils informatiques
- Autonomie et capacité à travailler en équipe
- Réactivité, discrétion et maitrise de soi
Une connaissance de l'environnement aéroportuaire et/ou des enjeux liés à la sûreté serait un plus
Poste à temps plein, basé à l'Aéroport de Paris-Orly.
Le télétravail n'est pas applicable sur ce poste.
Package de rémunération (fixe, participation, CET, plan épargne entreprise, mutuelle, CSE...).
Le Groupe ADP mène une politique engagée depuis plus de 30 ans en faveur de l'égalité des chances, de l'insertion professionnelle et de l'emploi des personnes en situation de handicap. L'inclusion des différences fait la force du Groupe ADP, signataire de la Charte de la Diversité.
Convaincus que le talent n'a pas d'âge, ni genre, ni origine, ni orientation sexuelle, ni croyance, nous veillons à créer un environnement de travail inclusif pour nos collaborateurs, tenant compte des spécificités de chacun.
Alors place à l'action ! Postulez dès maintenant pour rejoindre le groupe ADP.
Pour en savoir plus sur notre politique en matière de diversité équité et inclusion, n'hésitez pas à consulter notre site Groupe ADP.
#LI-GADP
Les avantages
- Contrat de mutuelle santé solide dont le socle de base (100%)
- Remboursement à 100% du pass Navigo ou indemnité de transport
- Restaurant d'entreprise à un tarif préférentiel
- Chèques CESU
- Activités sociales et culturelles du CSE, autres avantages…
- Télétravail pouvant aller jusqu'à 50% si le poste est éligible
- Compte Epargne Temps
- Participation, intéressement
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Postulez à nos offres ou déposez votre candidature spontanée sur notre site web.
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Si votre profil correspond au poste à pourvoir, la DRH ou le manager vous contacte.
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Votre profil est retenu, vous passez un premier entretien avec le manager.
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Selon le poste, vous passerez un test technique ou de personnalité en ligne.
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Vous rencontrez la Direction des Ressources Humaines ou notre cabinet d’évaluation.
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Après avoir signé votre contrat, nous planifions ensemble la date de votre arrivée.
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La carte
13 Rue Paul Vaillant Couturier
94310 Orly
Publiée le 31/08/2026 - Réf : 2026-4888
