Assistant Opérationnel - Planning - Pôle Événementiel Luxe H/F DSD Organisation

DSD Organisation recrute une Assistante Opérationnelle pour rejoindre son pôle Retail Luxe.

Directement rattachée à deux Directrices de Clientèle, vous jouerez un rôle clé dans le suivi des plannings et la coordination des opérations.

Vos principales missions seront les suivantes :

1. Participation au recrutement des équipes

• Sourcing de profils d'hôtes et d'hôtesses correspondant aux standards des maisons de luxe.
• Sélection des candidatures et présélection téléphonique.
• Prise de contact avec les candidats et organisation des entretiens individuels.
• Constitution d'équipes récurrentes pour les maisons de luxe, dans un premier temps, puis attribution par boutique.

2. Booking des équipes

• Affectation des hôtes et hôtesses sur les missions en fonction des besoins clients et des profils disponibles.
• Création et gestion des plannings mensuels.
• Positionnement stratégique des équipes en fonction de leurs disponibilités et de leurs compétences.

3. Préparation opérationnelle des missions

• Élaboration des plannings détaillés par mission.
• Rédaction et envoi des briefs aux équipes.
• Suivi des uniformes et des besoins logistiques associés à chaque mission.

4. Suivi des prestations terrain

• Contrôle de la qualité de service délivrée sur le terrain.
• Réalisation des prises de poste quotidiennes avant chaque début de mission.
• Gestion des messages, demandes et remontées des équipes en temps réel.

5. Mise à jour des outils internes

• Gestion et actualisation des bases de données candidats et équipes.
• Ajout de tags par maisons et compétences de l'hôte
• Mise à jour régulière des profils et des disponibilités.

6. Recrutement continu et développement du vivier

• Recrutement continu pour l'intégration de nouveaux profils.
• Création et développement de viviers de candidats référents pour Paris et la province.
• Renforcement du recrutement en province pour les périodes de forte activité (décembre et saison estivale).

7. Contrôle qualité terrain

• Ce rôle implique une présence active sur le terrain afin de garantir le respect des standards de qualité attendus. Cela se traduit notamment par la réalisation de visites mystères permettant d'évaluer objectivement la prestation délivrée par les équipes en mission. Il s'agit également d'accompagner les nouveaux profils recrutés lors de leur première journée, à travers une présentation de l'équipe en place et un accompagnement de proximité sur le terrain, afin de faciliter leur intégration et de sécuriser la qualité de service dès leur prise de poste