Les missions du poste
Rattaché à l'équipe dédiée à la Conciergerie d'Entreprise, votre objectif sera de renforcer le back-office conciergerie afin de sécuriser la gestion administrative, le traitement du SAV de niveau 1 et la fiabilité des données e-commerce (Magento).
Missions principales :
Gestion administrative conciergerie
- Traitement et suivi des demandes administratives courantes
- Mise à jour de documents, tableaux de suivi et informations clients
- Appui à la préparation de reportings simples (données, exports)
Support SAV et back-office (niveau 1)
- Réception et qualification des demandes SAV
- Traitement des demandes simples selon les procédures existantes
- Suivi des demandes dans l'outil de pilotage (Planner)
- Escalade vers les bons interlocuteurs en cas de besoin
E-commerce / Magento
- Saisie et mise à jour des produits, prix et informations catalogues
- Recettage de notre plateforme Magento
- Contrôle de cohérence des données (produits, commandes, statuts, rupture)
- Appui à la correction d'erreurs de paramétrage ou de contenu
Appui opérationnel aux équipes
- Support administratif aux concierges et à la chargée d'exploitation
- Contribution à la fiabilisation des process et des données
Participation à la réduction des délais de traitement back-office
Le profil recherché
Première expérience réussie en SAV à distance, idéalement dans l'hôtellerie, la conciergerie ou le voyage
Expérience e-commerce ou CMS appréciée (Magento idéalement, mais non indispensable)
Rigueur et sens de l'organisation
Fiabilité dans l'exécution
Capacité à gérer plusieurs demandes en parallèle
Bon relationnel
Esprit d'équipe
Discrétion et respect de la confidentialité
Bienvenue chez Derichebourg Hospitality
Notre ADN :
- Proximité : Avec nos collaborateurs et nos clients.
- Excellence opérationnelle : Offrir des prestations de qualité dans un esprit de service.
- Engagement : Pour la société, nos collaborateurs et notre groupe.
- Responsabilité : Agir avec exemplarité dans nos décisions et nos actions
Notre raison d'être : Donner chaque jour le meilleur pour améliorer la vie de chacun
Entreprise du groupe ELIOR, DERICHEBOURG HOSPITALITY est spécialisée dans les métiers de l'accueil, de la conciergerie et des services liés aux spectacles et aux événements.
Notre mission consiste à faire de chaque point de contact un véritable levier d'expérience et d'image pour nos clients. Accueil en entreprise, accueil événementiel, conciergerie ou gestion des publics dans les lieux culturels ne sont pas de simples fonctions opérationnelles. Ce sont des moments clés qui façonnent la perception d'une organisation.
Nos équipes interviennent avec exigence et professionnalisme pour créer des expériences fluides, qualitatives et mémorables, au service des collaborateurs, des visiteurs et des publics.
Rejoindre DERICHEBOURG HOSPITALITY, c'est intégrer une organisation structurée, engagée dans l'excellence du service et la valorisation des métiers de l'Hospitality.
Infos complémentaires
La carte
51 Chemin des Mèches
94000 Créteil
Publiée le 06/04/2026 - Réf : 2026/42693-2443021
