Account Manager Regie Pub H/F SNCF Connect & Tech

Rejoignez la Régie publicitaire SNCF Connect, au coeur de la Direction Commerciale, et contribuez à générer des revenus additionnels en valorisant les actifs du groupe SNCF Connect & Tech : espaces publicitaires display (site et application SNCF Connect), data, réseaux sociaux, leviers marketing CRM, etc...

Description de l'emploi

Votre mission est de garantir la satisfaction, la fidélisation et la performance opérationnelle des comptes qui vous sont confiés. Vous serez le chef d'orchestre de la relation client, en veillant à la bonne exécution des campagnes tout en identifiant des opportunités de création de valeur pour les annonceurs et la Régie.
Votre rôle est clé pour renforcer la confiance et développer durablement le portefeuille clients.

1. Gestion et fidélisation du portefeuille clients

• Devenez l'interlocuteur privilégié des clients et agences de votre portefeuille.

• Plongez dans les enjeux business, marketing et médias de vos clients pour mieux les comprendre et les accompagner.

• Construisez des relations de confiance durables avec tous les interlocuteurs.

• Mesurez régulièrement la satisfaction client et assurez un niveau d'excellence dans la relation.

• Pilotez les renouvellements de campagnes et contribuez activement à la fidélisation du portefeuille.

2. Pilotage opérationnel des campagnes

• Assurez le pilotage complet des campagnes publicitaires, de leur signature à leur clôture.

• Coordonnez les équipes internes (AdOps, Data, Produit, Marketing, Juridique, Finance, Commercial) pour une exécution fluide et efficace.

• Collaborez avec le Studio, le Content Manager et les équipes Réseaux Sociaux & CRM pour créer des contenus percutants pour les annonceurs.

• Garantissez le respect des engagements contractuels, des délais et des standards de qualité de la Régie.

• Anticipez les risques et supervisez le bon déroulement des campagnes pour en optimiser la performance.

• Assurez le suivi budgétaire et administratif en lien avec les équipes concernées.

• Présentez les bilans de campagne et proposez des plans d'optimisation adaptés.

3. Développement des comptes existants

• Identifiez les opportunités de croissance au sein de votre portefeuille.

• Développez les revenus des comptes confiés grâce à des actions d'upsell et de cross-sell.

• Recommandez les dispositifs les plus adaptés aux besoins et enjeux de vos clients.

• Construisez des plans de développement pour accroître durablement la valeur des comptes gérés.

• Contribuez activement à l'atteinte des objectifs de chiffre d'affaires du portefeuille existant.

4. Coordination transverse et amélioration continue

• Facilitez la collaboration entre les différentes équipes impliquées dans les campagnes.

• Participez à l'optimisation des processus opérationnels et des outils de suivi.

• Soyez force de proposition sur les méthodes de travail, le parcours client et les offres de la Régie.

• Partagez les bonnes pratiques et contribuez à la montée en compétences de l'équipe.

Profil Recherché

• De formation supérieure Bac +5 (école de commerce, université ou équivalent).

• Vous avez au moins 2 ans d'expérience en account management, conseil média, régie publicitaire, agence média ou environnement digital.

• Expérience confirmée dans la gestion de comptes stratégiques et la coordination de campagnes publicitaires digitales.

• Une bonne connaissance du marché publicitaire digital, du retail media ou de l'écosystème médias constitue un réel atout.

• Maîtrise des principaux leviers de publicité digitale et des indicateurs de performance associés.

• Capacité à analyser les résultats de campagne et à formuler des recommandations à forte valeur ajoutée.

• Maîtrise des outils CRM, de reporting et de suivi commercial.

• Capacité à construire des présentations et des restitutions adaptées à des interlocuteurs variés.

• Outils utilisés: Google Ads Manager, Adobe, JIRA, Notion, Datorama, Excel, PPT, ...

Part variable

Fourchette de salaire