Réceptionniste H/F

Cote Ocean

Côté Océan, établissement du groupe AMANTA situé à Angoulins, recrute son futur RÉCEPTIONNISTE (H/F), poste non logé.

Contexte :
Coté Océan, est une résidence à vocation hôtelière offrant un service familial et attentionné. Les 56 hébergements, allant de la chambre double à la maison 6 personnes, apportent le confort et les équipements nécessaires digne d'un Resort Hôtelier.

Au sein du service de la Réception, le réceptionniste est directement rattaché au Chef de Réception. Le réceptionniste a pour mission de veiller à la qualité de l'accueil des clients dans l'hôtel. Il contribue à garantir la qualité de service et à la réussite du séjour des clients. Il est le 1er contact des clients à l'arrivée et tout au long du séjour. Il assure le reporting de son activité au Chef de Réception et collabore en direct avec les autres services de l'établissement.

2 jours par semaine, il assure le service du petit déjeuner de l'établissement.

Rôles et missions :
- Assurer l'accueil des clients à l'hôtel tout au long du séjour et leur fournir toute information nécessaire au bon déroulement de celui-ci,
- Gestion des réservations : enregistrement, saisie et planification,
- Vérification des dossiers en Arrivée,
- Réaliser la facturation des prestations,
- Réaliser l'encaissement des notes et le contrôle des paiements différés,
- Organiser les relations avec les autres services,
- Prendre les réservations pour le restaurant,
- Enregistrer les réclamations et apporter des solutions rapidement si possibles,
- Réaliser les tâches administratives de l'accueil : rédaction des courriers, prise du téléphone, mise à jour des affichages,
- Assurer les missions d'accueil et présenter les services de l'hôtel aux clients,
- Remonter tous les dysfonctionnements à son responsable de service.

Sur le service Petit déjeuner 2 jours par semaine :

- Préparer le buffet petit déjeuner avant l'arrivée des premiers clients : petites préparations culinaires à prévoir

- Accueil des clients et service de débarrassage des tables.

- remise en place du restaurant à la fin du service.

Votre Savoir Faire :

Expérience en Réception et en gestion de la clientèle requise.
1 ère Expérience exigée en réception.
Vous parlez à minima Anglais couramment. Et une 2nd langue appréciée.
Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique : word, excel, boite email.

Votre Savoir Etre :
Vous êtes organisé(e) avez le souci du détail et le goût pour le travail bien fait.
Vous êtes professionnel(le) et rigoureux(se)
Vous êtes un bon communicant,
Vous êtes diplomate face aux clients et réactif pour apporter des solutions.
Vous êtes attentionné(e) et offrez un service personnalisé à nos clients.
Vous vous intéressez à la vie locale et proposez des sorties découvertes aux clients.

NOS CONDITIONS :
Contrat CDI en temps partiel : 22 heures / semaine.

Shift du matin.

week end non travaillé.

Possibilité de passage à 39H/ semaine sur les périodes de vacances des autres membres de l'équipe réception.

Salaire : 1271,30 € BRUT mensuel
Statut : Employé
2 jours de repos par semaine
Poste à pourvoir à partir du 1ER SEPTEMBRE 2026