Chargé de Clientèle H/F Grafton

Notre client, une entreprise indépendante en développement constant, recherche un(e) Chargé(e) de Support Client pour renforcer son équipe.

Notre client, une entreprise indépendante en développement constant, recherche un(e) Chargé(e) de Support Client pour renforcer son équipe.

Vous intégrerez un environnement où la collaboration est essentielle, où les décisions se prennent vite, et où votre rôle contribue directement à la qualité de service délivrée aux clients.

Ce poste combine relation client, organisation, et gestion administrative. Vous serez le point d'entrée des clients, le lien opérationnel avec les experts internes, et la personne qui garantit la fluidité des dossiers au quotidien.



Vos responsabilités principales :

Accueil & accompagnement des clients

* Réception et traitement des appels entrants : analyse du besoin, reformulation, qualification.
* Orientation des clients vers le bon interlocuteur interne et suivi des échanges.
* Maintien d'une relation de confiance dans la durée : relances, suivi des demandes, réactivation des clients peu actifs.
* Mise en avant des services de l'entreprise de manière naturelle et non intrusive.



Organisation & coordination interne

* Gestion des rendez-vous entre les clients et les experts du pôle.
* Priorisation des demandes et tenue rigoureuse des agendas.
* Interface quotidienne entre les équipes internes et les clients pour assurer une circulation fluide des informations.



Administration & suivi des dossiers

* Préparation, mise à jour et suivi complet des dossiers clients.
* Gestion des documents internes et mise à jour de la base de données.
* Soutien administratif ponctuel auprès des experts pour faciliter le traitement des dossiers.



Profil recherché

Nous recherchons un(e) candidat(e) débutant(e) ou avec une première expérience, disposant d'un excellent sens du relationnel et d'une vraie aisance dans les échanges.

Formation Bac +5 appréciée, mais ce sont surtout votre dynamisme, votre organisation, et votre envie d'apprendre rapidement qui feront la différence.

Ce poste est idéal pour quelqu'un qui souhaite évoluer dans une structure agile, où l'on valorise l'initiative et la montée en compétences.



Ce que l'entreprise offre

* CDI avec prise de poste rapide.
* Rémunération fixe entre 28 et 30 K€ bruts annuels, complétée par un variable selon profil.
* Poste 100 % présentiel à Rambouillet (78), dans un environnement de travail agréable.
* Mutuelle d'entreprise.
* Parcours d'intégration structuré et formation complète à votre arrivée.
* Perspectives d'évolution réelles au sein d'une société en croissance.