Conseiller Client Grands Comptes H/F Manpower France

Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE VERSAILLES recherche pour son client, un acteur du secteur de la grande distribution, un Conseiller client (H/F) Rattaché(e) au service Relation Client, vous êtes en charge de la fidélisation et de la satisfaction des clients Grands Comptes du segment Fontaine à Eau :
- Développer les actions de fidélisation auprès du portefeuille clients Grands Comptes et mettre en oeuvre les leviers adaptés pour renforcer leur engagement.
- Être le point d'entrée privilégié des insatisfactions clients et assurer leur prise en charge.
- Organiser et animer des rendez-vous à distance avec les acheteurs afin d'identifier les problématiques rencontrées et proposer des solutions adaptées.
- Assurer le traitement et le suivi des litiges en coordination avec les différentes régions de France (Île-de-France, Nord, Est, Ouest et Sud).
- Mettre en place des plans d'actions correctifs en collaboration avec les équipes internes.
- Déployer une démarche proactive visant à prévenir les résiliations et améliorer durablement la satisfaction client.
- Assurer le suivi des dossiers et contribuer à l'amélioration continue de la qualité de service.
Issu(e) d'une formation de niveau Bac +2 à Bac +3 minimum, vous justifiez d'une expérience significative d'au moins 5 ans dans la relation client, idéalement auprès d'une clientèle Grands Comptes.

Vous vous reconnaissez dans les qualités suivantes :
- Forte orientation client et sens du service.
- Excellentes capacités de négociation et de communication.
- Autonomie dans la gestion de votre activité.
- Bonne résistance au stress et gestion des situations sensibles.
- Rigueur, organisation et sens des priorités.
- Esprit d'analyse et de synthèse.
- Aptitude à travailler en équipe et en transverse avec de multiples interlocuteurs.
- Bonne maîtrise d'Excel et des outils bureautiques.
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Avantages:
- Variable annuel
- Participation / intéressement
- Tickets restaurant (12,20 €)
- RTT
- Avantages CSE (chèques cadeaux, vacances, billetterie, voyages)
- Parking gratuit et accès facilité en transports en commun


Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Dès que possible