Technicien - Technicienne SAV H/F
Cirtem
- Sainte-Foy-d'Aigrefeuille - 31
- CDI
- Bac
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 2 ans min.
Les compétences pour ce job
- Habilitation électrique
- SAV
Détail du poste
Rattaché au pôle tests et SAV du service production, vous garantissez la satisfaction du client par la correction des défauts, dysfonctionnements ou pannes d'un produit vendu.
Vos missions :
- Contrôler l'état de fonctionnement d'un produit
- Contrôler les conditions de garantie du client
- Enregistrer le retour du produit et son suivi dans notre ERP
- Identifier les composants et les pièces défectueuses à l'origine de la panne ou de la défaillance, par des contrôles, des tests et des mesures
- Définir les besoins en approvisionnement pour effectuer la réparation
- Faire procéder (ou procéder dans certains cas) aux réparations
- Tester le produit réparé
- Organiser son renvoi au client
- Analyser les non-conformités issues du SAV pour identifier des causes récurrentes et les partager avec les équipes de développement et de production
- Organiser et ranger les postes et zones de test qui vous sont attribués
- S'assurer du bon fonctionnement des moyens de test
- Proposer des évolutions des procédures ou des moyens de test pour les améliorer
- Occasionnellement, réaliser des opérations de tests série
Vos responsabilités :
- Résoudre le problème du client, dans le respect des coûts et des délais
- Suivre le dossier de SAV de la réception à la clôture
- Contribuer à l'amélioration de nos produits par l'analyse des causes de pannes
- Ranger et entretenir le matériel utilisé et signaler toute panne
Profil et compétences:
- Formation secondaire BTS/DUT en électronique ou électrotechnique
- Expérience minimum de 2 ans dans le domaine du SAV en électronique ou électrotechnique
- Savoir réaliser une intervention nécessitant une habilitation électrique
- Savoir utiliser des appareils de mesures des grandeurs électriques (oscilloscopes, multimètres, générateurs de fonctions). Savoir utiliser des outils manuels
- Savoir lire des documents techniques
- Savoir utiliser les outils informatiques (ERP, tableur, traitement de texte ...)
- Manutention régulière de charges
- Etre rigoureux dans les processus et modes opératoires
- Savoir hiérarchiser les tâches
- Bon esprit d'équipe
- Grande autonomie
Le profil recherché
Compétences: Assurer un service après-vente,Réaliser un diagnostic technique,Rechercher l'origine des pannes et identifier les solutions de réparation
Qualification: Technicien
Secteur d'activité: Ingénierie,études techniques
Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Publiée le 22/07/2026 - Réf : 211LTBR
