Emploi Technicien SAV

Responsable de la qualité, ainsi que de la fiabilité des produits commercialisés par l'entreprise, le technicien SAV, ou technicien de service-après-vente, a pour mission principale de s'occuper de tous les litiges, relatifs au fonctionnement d'un article, voire à ceux concernant les transports, et la livraison de ce-dernier. Les missions du technicien SAV peuvent être différentes, en fonction du secteur d'activité dans lequel ce-dernier travaille, tout comme son lieu de travail.Cependant, la première mission de ce professionnel est d'apporter toute satisfaction à la clientèle, travaillant de ce fait sur leur fidélisation.D'autres tâches sont attenantes à cette profession, comme la réparation des objets défectueux, la gestion des stocks de pièces de rechange, le suivi des délais de réparation...

Compétent techniquement, le technicien SAV doit posséder une certaine aisance relationnelle. Ce professionnel doit être capable de garder son sang-froid, et doit pouvoir faire face aux imprévus.De plus, rigueur et méthode sont des qualités essentielles à l'exercice de cette profession.Le technicien SAV sait faire preuve de réactivité, et est autonome dans l'exercice de son métier.En outre, la maîtrise de la langue anglaise est indispensable.

Un bac professionnel, suivi de 2 années d'études dans un secteur demandé (mécanique, informatique...) permet d'entrer dans la profession.

A plus ou moins long terme, un poste de responsable SAV est possible.