Réceptionniste - CDD H/F
Grand Hotel de L'univers
- Amiens - 80
- CDD
- BEP, CAP
- Bac
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
Les compétences pour ce job
- Anglais
Détail du poste
Le Grand Hotel De L'Univers recherche un Réceptionniste H/F. Le réceptionniste accueille les clients, facilite leur séjour et gère leur départ. Il est le référent privilégié des clients.
Temps plein :
CDD de remplacement - 3 mois
- 35 H / semaine
- SALAIRE : SMIC HOTELIER
MISSIONS :
- Effectuer les check-in & check-out (arrivée et départ des clients)
- Les informer sur les formalités liées à leur séjour
- Effectuer la facturation et l'encaissement
- Enregistrer les réservations et actualiser le planning d'occupation des chambres
- Accueil physique et téléphonique
- Gérer les commentaires sur internet
- Appliquer l'ensemble des procédures de la réception (contrôle des CB, gestion des litiges, politique tarifaire et commerciale...)
- Collaborer avec l'ensemble des services (petit-déjeuner, étages, maintenance, direction etc...)-
- Offrir le meilleur service pour toujours améliorer la satisfaction client.
PROFIL :
- Sens du service client, du relationnel, vente
- Dynamisme, polyvalence, autonomie
- Anglais : opérationnel à courant
- A l'aise avec les outils informatiques
- Esprit d'initiative, esprit d'équipe
- Type de contrat : CDD de remplacement
- Durée : Jusqu'au 1 Novembre 2026
Langue:
Anglais (Requis)
Lieu du poste : En présentiel
Le profil recherché
Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Publiée le 17/07/2026 - Réf : 211FLKR