Conseiller Relation Client H/F TESSI GROUPE

Qui sommes-nous ?

Depuis plus de 7 ans, TESSI accompagne ses clients en leur proposant des solutions alliant technologie, innovation et expertise humaine.

Nos domaines d'activité :


* Gestion de la relation client (front et back office)
* Traitement et digitalisation des processus documentaires
* Gestion administrative et back office métier

Nous accompagnons de grands comptes dans l'optimisation de leurs processus et recherchons aujourd'hui de nouveaux talents pour rejoindre nos équipes à Maignelay-Montigny (60).




Ce que nous vous proposons

Nous recrutons plusieurs Opérateurs polyvalents Back Office (H/F).

Nous proposons un CDD de 6 mois renouvelable, précédé d'une formation de 3 semaines dans le cadre du dispositif POEI (Préparation Opérationnelle à l'Emploi Individuelle).



Plusieurs sessions de recrutement sont prévues entre août et octobre.




Organisation du travail

* Contrat : 35 heures par semaine
* Du lundi au vendredi
* Horaires en rotation : 8h-16h / 9h-17h / 10h-18h
* Pause déjeuner : 40 minutes

Vos principales missions

Parmi vos principales missions, vous serez amené(e) à :




* Traiter les demandes, les devis, les commandes et les réclamations dans le respect des procédures en vigueur.
* Assurer le suivi administratif des dossiers et veiller à leur bonne prise en charge.
* Analyser les dossiers et contrôler les informations afin de garantir leur conformité.
* Assurer l'interface entre les clients et les fournisseurs lorsque cela est nécessaire.
* Contacter ponctuellement les clients afin de recueillir des informations complémentaires ou d'assurer le suivi des dossiers.
* Saisir et mettre à jour les données dans les outils informatiques.
* Garantir la traçabilité des actions réalisées et contribuer à la qualité de service.
* Appliquer rigoureusement les procédures internes tout en faisant preuve de polyvalence et d'autonomie.


✨ Pourquoi rejoindre TESSI ? Les petits + qui font toute la différence :

Chez TESSI, nous savons que la qualité de vie au travail passe aussi par des avantages concrets :


* Carte titre restaurant : 5,50 € par jour, prise en charge à 60 % par l'employeur

* 13e mois : à partir d'un an d'ancienneté

* Rémunération variable selon les résultats

* CSE dynamique : billetterie à tarif réduit, cartes cadeaux, offres promotionnelles...

* Un environnement de travail qui prend soin de vous : actions de sensibilisation, journées à thème, initiatives pour renforcer le bien-être

* Forte implication RSE : tri des déchets, sobriété énergétique, inclusion du handicap



Envie de nous rejoindre ?

Vous cherchez une entreprise humaine, engagée, où vous pourrez apprendre, évoluer et faire la différence au quotidien ?

N'attendez plus, envoyez nous votre CV et rejoignez l'aventure TESSI !



Chez TESSI, la diversité est une richesse.


* Notre politique de recrutement repose sur le principe de l'égalité des chances et veille à favoriser la diversité des profils au sein de nos équipes. Chaque talent a sa place, quelle que soit son origine, son parcours ou sa singularité.


Grâce à votre polyvalence, vous pourrez également être amené(e) à prendre des appels entrants selon les besoins du service.

Votre sens du service et votre rigueur contribueront directement à la qualité de l'expérience client.