Sales Support Junior H/F
Albea Services
- Courbevoie - 92
- CDI
- Bac
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 2 ans min.
Les compétences pour ce job
- Anglais
Détail du poste
Résumé du poste :
Vous travaillerez en équipe avec les responsables grands comptes (KAM) et le responsable de zone (SAM) pour atteindre les objectifs de ventes et de rentabilité auprès de différents clients en France. Dès votre arrivée, vous recevrez une formation sur le secteur. Avec l'aide des KAM et du SAM, votre mission principale sera de trouver de nouveaux clients et de développer des contacts prometteurs pour renforcer les ventes en France. Vous veillerez à bien gérer la relation avec les clients, soit directement, soit en collaboration avec d'autres services de l'entreprise.
Missions principales :
Gérer un portefeuille d'environ 100 clients petits et moyens en France (CA annuel : 2 M€), développer de nouveaux contrats, et assurer le suivi des prospects.
Être l'interlocuteur principal pour les nouveaux contacts, suivre les projets avec les équipes internes, saisir les offres dans l'outil dédié, communiquer les informations produits et tarifs, organiser l'envoi d'échantillons, et maintenir une relation client de qualité.
Veiller à la bonne création des comptes clients et à la gestion des listes tarifaires.
Coordonner les plans de vente avec les responsables, assurer le suivi des opportunités commerciales et garantir la bonne facturation des projets.
Suivre de près les projets avec les équipes Développement Nouveaux Produits et identifier de manière proactive les écarts de coûts
S'assurer que les échantillons, décors et/ ou développements sont correctement cotés et que les bons de commande sont reçus afin d'éviter tout problème de facturation ou retard de paiement après le lancement du projet.
Collaborer avec le service client, participer aux formations commerciales, et assister les responsables sur diverses tâches administratives et de suivi commercial.
Coordonner la préparation des réunions avec les KAM (coordination des KPI service & qualité sur le site, extraction des chiffres de vente, portefeuille marketing) et établir les comptes-rendus.
Saisir les actions Revenue Management dans WinForce pour l'équipe commerciale.
Partager librement connaissances, bonnes pratiques, tactiques et idées innovantes pour développer des stratégies commerciales efficaces.
Responsabilités et indicateurs clés de performance (KPI):
Garantir le maintien et le développement de l'activité, atteindre les objectifs de performance commerciale en volume et en rentabilité.
Garantir un service commercial de qualité, améliorer en continu la satisfaction client.
Garantir le respect et l'amélioration des facteurs clés de performance d'Albéa (profit, fonds de roulement, retards de paiement, etc.).
Piloter le processus RFQ avec l'ensemble des parties prenantes internes concernées (pricing, équipes développement, usines) et avec le soutien du Sales Manager.
Suivre de près les projets avec les équipes Développement Nouveaux Produits et identifier de manière proactive les écarts de coûts.
Apporter un soutien à l'équipe commerciale et suivre de manière proactive le pipeline commercial avec l'équipe.
Profil (Qualifications & Expérience):
Diplôme : Bac +3 minimum et/ou au moins 12 mois d'expérience dans l'environnement FMCG.
Expérience / Savoir-faire : Maîtrise du pack Microsoft Office, en particulier Excel et PowerPoint.
Compétences complémentaires : Capacité à travailler en équipe, aptitude à prioriser les tâches - gestion efficace de la charge de travail et du temps, Excellentes compétences en communication et en négociation
Maîtrise de l'anglais (oral et écrit)
Une expérience dans le packaging serait un atout majeur
Le profil recherché
Compétences: Maîtrise des outils informatiques (Internet, messagerie électronique) et bureautiques (Word, Excel, PowerPoint),Techniques commerciales,Techniques de gestion administrative,Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents,Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement,Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle,Collaborer avec l'équipe de vente pour atteindre les objectifs communs,Collaborer avec les équipes internes pour répondre aux demandes clients,Définir et hiérarchiser les priorités en fonction des objectifs fixés,Développer et fidéliser la relation client,Développer l'esprit d'équipe,Gérer les factures et les recouvrements en liaison avec les services comptable, juridique, contentieux,Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs,Optimiser les processus de vente,Organiser des réunions et rédiger les comptes rendus,Participer à des projets transverses et mettre à disposition ses compétences techniques et de sa connaissance des clients,Planifier et organiser des réunions,Préparer ou établir des propositions commerciales, rédiger les offres de prix, élaborer des devis,Réaliser une veille de marché, une veille concurrentielle,Renseigner et mettre à jour des outils de suivi et de traçabilité de l'activité (tableaux de bord, relevés d'incidents, qualitéetc.),Suivre les livraisons, régler les réclamations liées au service après-vente, en liaison avec les services commercial, achats, production, technique, logistique
Langues: Anglais souhaité
Qualification: Technicien
Secteur d'activité: Fabrication d'emballages en matières plastiques
Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Publiée le 01/07/2026 - Réf : 210NPWX
