Conseiller Relation Clients H/F Crit
- Lille - 59
- Intérim
- 1 mois
- Bac
- Secteur Energie • Environnement
- Exp. 1 à 7 ans
Les compétences pour ce job
- Relation client
Les missions du poste
L'agence recherche pour l'un de ses clients un(e) Chargé(e) de Relation Clients H/F. Au sein du service Relation Clients, vous serez en charge de :
- Gérer les différents contacts avec les clients, comprendre leurs besoins, les prendre en compte
et traiter leurs demandes sur l'ensemble du cycle de vie et du parcours client : Renseignement,
Souscription/résiliation, prise de rendez-vous, ...
- Promotion de l'agence en ligne (Internet client, e.facture, ...)
- Vérifier et enrichir la base de données client
- Gérer et orienter les clients en difficultés financières en conformité avec les spécificités locales
- Signaler les incidents ou anomalies détectés
- Appliquer et faire appliquer les consignes, procédures et modes opératoires de l'entreprise
- Vous êtes polyvalent et pourrez être amené à intervenir sur les différents canaux de contact
(courriers/emails, téléphone, visio avec caméra, live chat et accueil du public)
Localisation : Lille (59)
Type de contrat : Intérim 1 mois - renouvellement possible jusqu'à 18 mois
Horaires : du lundi au vendredi - amplitude horaire 8h-18h (35h)
Rémunération : 12.34EUR BRUT / HEURE + 13ème mois et demi
Date de début du contrat : 27/07/2026
Le profil recherché
- Vous êtes à l'aise avec l'informatique, et avez idéalement déjà été amenés à utiliser des logiciels de gestion de la relation clientèle
- La connaissance des métiers de l'eau et des pratiques reliées à la distribution d'Eau Potable serait un véritable atout
- Vous êtes à l'aise à l'oral et présentez de bonnes compétences rédactionnelles.
Au-delà, vous faites preuve d'un excellent
relationnelle, d'un fort esprit d'équipe et êtes à même de gérer les relations conflictuelles avec assertivité
L'entreprise
Infos complémentaires
Publiée le 27/06/2026 - Réf : 29996998 fbec2eff-c6f6-4d4d-8487-d5eace516b86
