Chargé·e de Projets Marketing Opérationnel - CDD en Alternance H/F RATP

Votre alternance se déroulera au sein de l'équipe Valorisation de la Relation de Service, rattachée à la Direction Marketing Opérationnel de la BU RATP Services Ferrés. Cette équipe de 6 personnes participe à la coordination de différents projets visant à améliorer l'expérience agent et l'expérience voyageur.

01. Poste et Missions

Missions

Vous assisterez activement 2 des membres de l'équipe dans les missions suivantes:

Participation active à différents projets pour améliorer l'expérience voyageur et fluidifier le parcours client (60% du temps)

• Déploiement de produits, services et dispositifs à destination des clients et en réponse aux besoins des différentes directions opérationnelles

• Conception de supports de communication internes et externes pour valoriser les dispositifs

• Participation à l'élaboration du discours agent

• Gestion logistique

• Visites et immersions terrain

• Pilotage et coordination des partenaires internes (directions d'exploitation, juridique, communication) et externes (réseaux d'entreprises, consultants, agences, cabinets d'études) acteurs sur nos projets

• Analyse et suivi de l'évolution des KPI liés aux projets

Gestion des espaces de communication interne pour la tenue des agents RATP et mise en place d'une solution de recyclage de la tenue (40% du temps)

• Conception de supports rédactionnels digitaux et print de communication interne

• Evolution et animation des espaces digitaux

• Recherche de solutions opérationnelles pour le recyclage de la tenue

• Organisation des récoltes de tenues

• Conduite du changement

• Suivi des annonces de reventes de tenue agent sur les plateformes de seconde main

Ce que cette alternance vous apportera

• Une expérience significative dans un grand Groupe autour de l'expérience client

• Une expérience significative en gestion de projets multiples et variés

• Une connaissance du secteur publique de la mobilité et de ses spécificités

02. Profil recherché

Profil du poste recherché

Niveau de diplôme attendu : étudiant.e de Bac +4 à Bac +5 avec une spécialisation en marketing.

Compétences requises :

• Capacité à organiser, planifier et anticiper en faisant preuve de rigueur et en restituant régulièrement l'avancement de ses projets

• Excellent relationnel

• Capacité à travailler en équipe et avec divers interlocuteurs internes et externes

• Aisance rédactionnelle

• Maîtrise des outils bureautiques Excel, Powerpoint, Word

• Aisance sur Photoshop et Illustrator et/ou Canva

03. Informations complémentaires

Type de contrat :