Chargé de Recouvrement H/F
Siden-Sian Noreade Eau
- Wasquehal - 59
- CDI
- Télétravail partiel
- BEP, CAP
- Bac
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 2 ans min.
Les compétences pour ce job
- Recouvrement
Détail du poste
Rattaché(e) directement à l'agent comptable, vous serez en charge de recouvrer les créances de nos abonnés redevables, dans le cadre de procédures contentieuses. Le recouvrement amiable étant géré en amont par notre Service relation abonnés.
Les régies SIDEN-SIAN Noréade Eau et SIDEN-SIAN Noréade Assainissement présentent chacune un chiffre d'affaires de près de 80 M€ HT/an.
Chiffres-clés :
- 420 000 abonnés ;
- 650 000 factures annuelles ;
- 2 millions d'encaissement par an.
Au sein d'une équipe de 7 personnes, et avec l'objectif d'améliorer notre process et dans le respect du cadre juridique et déontologique qui régit l'activité de recouvrement, vos principales missions seront de :
- Gérer et suivre un portefeuille de dossiers d'impayés (mises en demeure, poursuites) ;
- Analyser, déterminer et conduire une stratégie de recouvrement pour chaque dossier ;
- Echanger avec les clients débiteurs par téléphone et/ou par procédure écrite afin de mettre en oeuvre des solutions adaptées à chaque situation ;
- Assurer un suivi des contestations clients.
Vous êtes ... ?
Idéalement déjà expérimenté(e) et/ou formé(e) aux techniques de recouvrement ;
Rigoureux(-se) et organisé(e) dans vos suivis ; réactif(-ve) ;
Doté(e) d'une aisance relationnelle (en équipe et auprès des interlocuteurs externes) ;
A l'aise dans l'utilisation d'Excel et de logiciels métiers (Odyssée); vous savez utiliser des bases de données et proposer des fichiers de suivi ;
Si possible détenteur(-rice) de connaissances de base en comptabilité.
Ce que nous proposons :
- Un temps de travail de 36h, et télétravail possible ;
- Des titres restaurants d'une valeur de 10€ (financés à 60% par le SIDEN-SIAN et ses régies) ;
- Une mutuelle d'entreprise obligatoire de base ou familiale ;
- Rémunération selon le profil et l'expérience, avantages familiaux.
Le profil recherché
Compétences: Sens de l'organisation et de la planification,Appliquer un cadre juridique ou réglementaire,Collaborer avec d'autres membres de l'équipe pour améliorer la qualité du service,Communiquer à l'écrit de façon appropriée,Conseiller, accompagner une personne,Contrôler la conformité des données,Mettre à jour un dossier, une base de données,Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles,Traiter des informations sensibles avec discrétion en respectant les règles du secret professionnel,Utiliser des logiciels spécifiques
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Action sociale sans hébergement n.c.a.
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Publiée le 25/06/2026 - Réf : 210GVZL
