Chargé de Clientèle H/F AFNOR Groupe - Association Française de Normalisation
- Saint-Denis - 93
- CDD
- Télétravail partiel
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Services aux Entreprises
- Exp. 3 ans min.
Détail du poste
Rejoignez le pôle "réforme de la formation professionnelle" d'AFNOR Certification composé d'une équipe de 18 personnes gérant administrativement un portefeuille mono référentiel de près de 6000 clients Qualiopi.
Missions :
Vous serez le point de contact privilégié des clients et auditeurs du domaine de la formation professionnelle. Vos missions consisteront à entretenir une relation de proximité avec eux, en répondant à leurs demandes et en comprenant leurs besoins.
Vous serez chargé de:
Accompagner les clients durant le processus de certification (traitement des appels, réponses aux questions, etc.)
Planifier les audits des prospects et clients
Traiter des rapports d'audit
Assurer la gestion administrative des clients et la traçabilité de l'activité (saisie informatique, facturation, etc.).
Profil recherché :
De formation supérieure Bac +2, vous avez acquis une première expérience significative en gestion administrative et relation client
Vous aimez travailler en équipe, avez un bon sens de l'organisation et appréciez le travail administratif.
Votre rigueur votre réactivité et votre sens du client vous permettront d'accomplir pleinement vos missions.
La maîtrise du pack office, de l'orthographe et de l'expression écrite est requise.
Pourquoi nous rejoindre
Un environnement stimulant : une mission d'intérêt générale , un collectif engagé, une expertise reconnue, une forte influence sur les politiques publiques et industrielles.
Un équilibre vie pro / vie perso : télétravail, horaires aménageables, mutuelle famille, dispositifs aidants, etc.
Des opportunités de développement : parcours de formation, mobilité interne, accompagnement individualisé.
Un employeur responsable : politique RSE ambitieuse, inclusion, égalité, accessibilité.
Une vie d'équipe dynamique : événements, activités culturelles et sportives via un CSE impliqué.
Informations complémentaires :
CDD de 18 mois
La rémunération est de 28 à 32KEUR brut annuel (13ème mois inclus) en fonction de votre expérience.
Poste basé à La Plaine Saint-Denis (RER B, ligne 14)
Processus de recrutement
Réception de votre CV
Entretien avec la Direction des ressources humaines et le/la manager
Réponse sous deux semaines maximum si vous êtes sélectionné
Les avantages
- L'organisation du travail
- L'équilibre vie pro-vie perso
- Les avantages liés au handicap
- L’égalité salariale entre les femmes et les hommes
- Le comité social d’entreprise
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Contact pour un entretien suite à l'envoi de votre candidature
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Rencontre avec le manager de l'équipe qui recrute
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Si l'entretien manager est concluant, réponse transmise sous une semaine
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AFNOR Groupe - Association Française de Normalisation en images
La carte
11 Rue Francis de Pressensé
93210 Saint-Denis
Publiée le 20/06/2026 - Réf : teamtailor-7944627-2062770
