Chargé de Suivi Client #Tdfe2026 H/F

Animal Pro Formation

Vous recherchez un poste qui vous permettra de développer vos compétences en relation client, gestion administrative et accompagnement de partenaires professionnels ?
Au sein d'une équipe dynamique et bienveillante, vous jouerez un rôle essentiel dans le suivi des contrats d'alternance et l'accompagnement de nos différents interlocuteurs : alternants, employeurs, organismes de formation et équipes pédagogiques.
Si vous aimez le contact humain, l'organisation et les missions variées, cette opportunité est faite pour vous !

Vos missions:
**Assurer la gestion administrative des contrats d'alternance
Vous garantissez le bon déroulement administratif des parcours de formation :
- Assurer la constitution, le contrôle et le suivi des dossiers liés aux contrats d'apprentissage et de professionnalisation.
- Vérifier la conformité des pièces administratives.
- Saisir et assurer le suivi des contrats, conventions et documents associés.
- Gérer les avenants, modifications et ruptures de contrats.
- Assurer les échanges avec les organismes financeurs (OPCO).
- Suivre les émargements et veiller à la bonne traçabilité des dossiers.
- Organiser l'archivage des documents et garantir la fiabilité des informations.

**Accompagner les promotions et les partenaires
Véritable interlocuteur privilégié, vous accompagnez les acteurs tout au long de leur parcours :
- Gérer le remplissage et assurer la commercialisation des promotions sur votre secteur en collaboration avec les équipes internes.
- Réaliser des campagnes de phoning lorsque nécessaire.
- Suivre les indicateurs de chaque promotion et identifier les situations nécessitant un accompagnement particulier. Alerter sa hiérarchie en cas de difficultés de remplissage
- Conseiller et orienter les employeurs et les alternants de la signature du contrat jusqu'à son terme.
- Identifier les problématiques des organismes de formation partenaires et les faire remonter
- Assurer le lien avec les responsables pédagogiques afin de garantir un suivi fluide et efficace des promotions.

**Contribuer à l'accompagnement des candidats
- Identifier les besoins et projets des candidats.
- Les orienter vers les parcours adaptés.
- S'assurer de la bonne réalisation des tests de sélection, et de la transmission à l'employeur.

**Participer au rayonnement de la filière
- Représenter APFORM lors de salons, forums, journées portes ouvertes et réunions d'information.
- Contribuer à la promotion de l'alternance auprès des candidats et des employeurs.

Le profil que nous recherchons:
Vous êtes:
- À l'aise dans la relation client et le contact téléphonique.
- Rigoureux(se) et organisé(e) dans la gestion de plusieurs dossiers simultanément.
- Capable de communiquer avec des interlocuteurs variés.
- Reconnu(e) pour votre sens du service et votre réactivité.
- Curieux(se), adaptable et force de proposition.

Vos compétences:
- Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook).
- Excellentes qualités rédactionnelles et relationnelles.
- Bonne capacité d'analyse et de synthèse.
- Connaissance de la formation professionnelle ou de l'alternance appréciée.
- Une sensibilité au secteur vétérinaire constitue un plus.

Pourquoi nous rejoindre ?
- Des missions variées au contact de nombreux interlocuteurs
-Un accompagnement favorisant votre montée en compétences
-Une équipe engagée et collaborative
-L'opportunité de contribuer concrètement à la réussite des alternants et des entreprises partenaires
Informations complémentaires
Type de contrat : CDD 12 mois temps plein
Prise de poste : dès que possible
Localisation : Aix la Duranne
Déplacements occasionnels sur la France à prévoir au cours de l'année
Une expérience de 2 ans minimum en gestion administrative, relation client ou suivi de dossiers est exigée.
Rémunération mensuelle brute 2100€ sur 13 mois
Statut Agent de maîtrise