Technicien Service Desk - Anglais H/F Sea Tpi
- Montpellier - 34
- CDD
- 3 mois
- Bac
- Bac +2
- Secteur informatique • ESN
- Exp. 1 an min.
Les compétences pour ce job
- Anglais
Les missions du poste
Vous intégrez une équipe de 13 techniciens au sein de notre centre de contact opérationnel (CCO) à Montpellier, afin d'intervenir auprès de notre client, comptant environ 300 utilisateurs.
Il s'agit d'un CDD de 3 mois, avec des horaires en roulement : 7h - 19h
Pour cela, il faut se montrer à l'écoute et être pédagogue pour résoudre les incidents par email, appel ou tchat.
Vos missions principales seront :
- Assistance Utilisateur :
- Répondre aux appels et demandes d'assistance technique.
- Aider les utilisateurs à résoudre des problèmes matériels et logiciels courants.
- Fournir des solutions aux problèmes de connexion réseau, d'imprimantes et d'autres appareils.
- Enregistrement et Suivi des Incidents :
- Utiliser un logiciel de gestion des tickets pour enregistrer et suivre les demandes d'assistance.
- Classifier et prioriser les incidents selon leur gravité et leur impact.
- Diagnostic et Résolution de Problèmes :
- Identifier des solutions adaptées aux problèmes techniques rencontrés par les utilisateurs.
- Escalader les problèmes complexes aux niveaux supérieur (N2 ou N3) si nécessaire.
- Documentation :
- Rédiger des documents de procédures et des guides d'utilisateur pour les problèmes fréquents et les solutions apportées.
- Mettre à jour la base de connaissances interne.
- Formation et Sensibilisation :
- Former les utilisateurs sur l'utilisation des logiciels et systèmes courants.
- Sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques en matière de sécurité informatique.
- Maintenance des Systèmes :
- Aider à la maintenance préventive des systèmes informatiques et à la mise à jour des logiciels.
- Participer à des projets d'amélioration de l'infrastructure IT.
Un anglais conversationnel est exigé pour le poste.
Les missions énumérées ne sont pas exhaustives, il s'agit des missions principales.
Le profil recherché
- Vous avez une bonne connaissance sur l'environnement Windows / bureautique / métiers
- Vous possédez une première expérience réussie sur ce type de poste.
- Vous avez un anglais conversationnel
Nos avantages :
- Rémunération : Fixe
- Ticket Restaurant : 8€ ( 50% part patronale)
- Mutuelle d'entreprise ( 50% prise en charge)
- Prime de Participation et d'intéressement
- Prime de Vacances
- Chèque cadeau pour NOEL
Processus de recrutement :
- Entretien téléphonique,
- Entretien avec le Manager + Test technique en fonction des postes,
- Entretien avec le client (si mission chez l'un de nos clients).
Retrouvez une vidéo explicative et décalée du poste de Technicien support helpdesk !
SEA TPI s'engage à promouvoir l'égalité d'opportunités pour tous en matière d'emploi, sans discrimination.
Ref: jfg80qxws2
Bienvenue chez Sea Tpi
EXPERT des métiers de la Production nous apportons à nos clients une expérience unique des centres de services par leur transversalité et leur transparence.
La société exerce dans 4 domaines d'activités : RUN des services centraux, RUN des usages numériques, RUN cybersécurité et accompagnement à la transformation digitale.
Les avantages
- Titres restaurants
- Mutuelle performante
- Chèques cadeaux Noel
- Participation
- Primes vacances pour l’été
- Accord télétravail
- Programme FUN & RUN (animation vie d’entreprise)
- Des possibilités d’évolution / mobilité interne
- Proximité et disponibilité de la Direction
- Entreprise à taille humaine
- Locaux modernes
- Engagement sociétal avec SEA Society
- Accompagnement carrière SEA Academy
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Entretien téléphonique RH
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Entretien physique ou Visio avec le manager + Test technique en fonction des postes
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Le processus de recrutement dure entre 1 semaine et 1 mois, selon les postes
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-Si votre candidature correspond à nos attentes, vous serez recontactés dans les 72h
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Publiée le 17/06/2026 - Réf : jfg80qxws2
