Technicien Support Informatique et Sûreté H/F Arnal - Résotainer

Au sein de l'équipe informatique du Siège social et sous la responsabilité du Responsable IT, le Technicien support informatique contribue au bon fonctionnement des systèmes et équipements du département. Il assure un accompagnement quotidien des utilisateurs. Il participe à la fiabilité et à la sécurité des infrastructures et collabore avec les différents services pour garantir la continuité des opérations informatiques et la sûreté des installations.

INSTALLATION ET MAINTENANCE

• Monter, installer et mettre en service les nouveaux matériels informatiques
• Former les utilisateurs
• Suivre et mettre à jour l'information technique
• Participer à la gestion et au paramétrage de l'infrastructure matérielle et logicielle
• Suivre l'état des stocks et en faire l'inventaire

SUPPORT DES UTILISATEURS ET SUIVI DES INCIDENTS

• Réceptionner et traiter les demandes des utilisateurs (tickets, incidents, maintenance)
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques (matériel, logiciels, réseaux)
• Assurer le suivi des incidents et proposer des améliorations
• Réaliser des tests de bon fonctionnement
• Remonter les incidents complexes aux niveaux 2 et 3
• Analyser les tendances et proposer des axes d'amélioration
• Effectuer un reporting régulier

SÛRETÉ

• Administrer et paramétrer un hyperviseur (DSS / Appvision)
• Configurer, maintenir et dépanner les NVR (Network Video Recorder)
• Installer, paramétrer et vérifier le bon fonctionnement des caméras de surveillance
• Vérifier et tester les systèmes d'alarme
• Contrôler, maintenir et gérer les batteries des onduleurs (UPS)
• Gérer les accès et assurer la maintenance des boîtes à clés sécurisées
• Assurer le lien avec le PC Sécurité pour remonter les alertes et suivre les incidents