Détail du poste
Au sein d'une équipe polyvalente valorisant l'expertise et le partage de connaissances, vous êtes au coeur du dispositif de traitement des dossiers clients au niveau Contentieux.
Comment ?
- En gérant au quotidien un portefeuille individuel de clients en situation d'impayés à la suite des actions de recouvrement amiable.
- En comprenant le motif de l'impayé et l'historique du dossier.
- En négociant afin de trouver une solution pour le client dans le but de recouvrer rapidement la créance.
- En relançant à l'amiable avant de mettre en oeuvre les procédures d'exécution.
- En assurant le traitement efficace et le suivi des litiges (contestation, recours, assignation...).
- En pilotant le dossier avec les professionnels de justice pour assurer le suivi et garantir les intérêts financiers.
- En optimisant la gestion du recouvrement d'impayés en accompagnant et conseillant les clients débiteurs vers une situation de paiement.
Votre profil :
- Vous disposez d'une expérience significative dans la téléphonie et vous avez déjà géré un portefeuille individuel de clients.
- Vous aimez le contact, la négociation et la recherche de solutions avec les clients.
- Une première expérience dans le recouvrement est un plus à votre candidature.
- Vous avez travailler dans le domaine des assurances, bancaire, automobile ou des mutuelles.
- Vous disposez d'une écoute active et d'une bonne capacité d'analyse et de synthèse,
- Votre rigueur vous permet de gérer avec aisance des procédures d'exécution,
- Les challenges ainsi que le travail d'équipe vous animent.
- Avec autonomie vous prenez plaisir à animer les partenaires juridiques.
Ce que nous vous proposons :
Des locaux modernes, un environnement de travail où règne la bonne humeur et une équipe de choc
Un parcours d'intégration et de formations dès votre arrivée pour performer dans votre rôle et atteindre vos objectifs
De la polyvalence et de l'innovation pour trouver des solutions win-win avec les clients
Des opportunités de mobilité et d'évolution dans l'entreprise
Des horaires de travail du lundi au vendredi, amplitude de 8H30 à 19H
Titres restaurant, RTT, Mutuelle, Prévoyance, CSE, Accord télétravail
Le profil recherché
Compétences: Appliquer la législation et la réglementation en vigueur,Conseiller, accompagner une personne,Convaincre, négocier,Créer une relation de confiance,Définir des modalités de paiement adaptées,Gérer des réclamations et litiges,Mettre à jour un dossier, une base de données,Mettre en place et suivre les procédures de recouvrement en cas de non-paiement,Négocier des délais de paiement ou des plans de remboursement,Traiter des dossiers de contentieux,Traiter les demandes de délais de paiement
Langues: Français souhaité
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Activités des agences de recouvrement de factures et des sociétés d'information financière sur la clientèle
Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de contrôle de soi : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Publiée le 12/06/2026 - Réf : 209LZWJ
