Les missions du poste
Groupe spécialisé dans la distribution et les services automobiles, recherche des alternants pour intégrer ses équipes après-vente au sein de plusieurs concessions en Île-de-France.
Missions
Au sein du service après-vente, vous assurerez la prise en charge des clients et contribuerez à leur satisfaction tout au long de leur parcours.
- Accueil et relation client
- Accueillir les clients et identifier leurs besoins
- Conseiller sur les prestations à réaliser
- Expliquer les interventions prévues et les délais associés
- Garantir une expérience client de qualité
- Gestion administrative et commerciale
- Ouvrir et suivre les dossiers d'intervention
- Établir les devis
- Assurer le lien entre le client et les équipes techniques
- Préparer la facturation et encaisser les règlements
- Suivi et satisfaction client
- Informer les clients de l'avancement des travaux
- Restituer les véhicules en présentant les interventions réalisées
- Traiter les demandes et réclamations éventuelles
- Participer à la fidélisation de la clientèle
- Développement commercial
- Proposer des prestations et services complémentaires
- Conseiller sur les produits et accessoires adaptés aux besoins des clients
- Identifier les opportunités de vente additionnelle dans une démarche de conseil.
Le profil recherché
- Vous préparez un BTS NDRC ou un Bachelor DCM
- Vous avez le sens du service et de la relation client
- Vous êtes à l'aise à l'oral et possédez un bon relationnel
- Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et réactif(ve)
- Vous appréciez les environnements dynamiques et le travail en équipe
- Permis B obligatoire
Infos complémentaires
- Contrat d'apprentissage
- Localisation : Île-de-France
- Secteur automobile
- Contact quotidien avec la clientèle
- Environnement alliant relation client, gestion administrative et développement commercial
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Premier échange téléphonique
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Réunion d'information et de recrutement dans nos locaux
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Début de l'accompagnement : CV, préparation aux entretiens
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SCHOLA NOVA en images
Publiée le 09/06/2026 - Réf : 4130355/29132755 ACCA/93P
