Les missions du poste
Au sein du Bloom House Paris, établissement hôtelier haut de gamme, vous représentez l'image de marque de l'hôtel au quotidien et veillez à la satisfaction des clients tout au long de leur séjour.
Accueil & relation client :
- Accueillir les clients, vérifier leur solvabilité et effectuer le check-in dans le système
- Présenter l'établissement et accompagner les clients tout au long de leur séjour
- Gérer les demandes particulières, la conciergerie et l'accueil des clients séminaire
- Traiter les réclamations et en référer à un responsable
- Assurer la communication interservices (arrivées VIP, plaintes, occasions particulières...)
Réservations & opérations :
- Traiter les réservations et préparer les arrivées
- Assurer les opérations liées aux arrivées et aux départs
- Vérifier les départs, effectuer le débit des VCC et la clôture de caisse
- Assurer la tenue du standard
Vente & upselling :
- Présenter et pratiquer les ventes additionnelles et l'upselling
Relations interservices :
- Travailler en lien direct avec les départements opérationnels : restaurant, spa, housekeeping, technique
- Reporter à l'assistante chef de réception et au responsable hébergement
Le profil recherché
Diplôme :
- Vous préparez un Bac +2 Tourisme en alternance
- Rythme souhaité : 2 jours maximum par semaine en école
Expérience :
- Une première expérience en réception ou en hôtellerie est appréciée
Compétences techniques (savoir-faire) :
- Bon niveau d'anglais obligatoire (clientèle internationale)
- Maîtrise du français indispensable
- À l'aise avec les outils de gestion hôtelière
Qualités personnelles (savoir-être) :
- Sens de l'accueil et présentation impeccable
- Bon relationnel, adaptabilité et sens de l'organisation
- Langage châtié et communication soignée
- Sérieux(se), motivé(e) et passionné(e) par le milieu hôtelier
Process de recrutement :
- Entretien téléphonique
- Entretien physique
Les avantages
- Aucun frais d'inscription pour l'alternant
- Plus de 500 entreprises qui recrutent
- 80% de réussite aux examens
- Formations enregistrées au RNCP
- Un accompagnement personnalisé tout au long de votre formation
- 100% de présentiel
- 100% d'alternance
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
-
Complète le formulaire d'inscription
-
Rencontre un chargé de recrutement pour un échange sur tes motivations et ton projet pro
-
Cherche (et trouve !) ton entreprise avec l'IFCV
-
IFCV en images
Publiée le 03/06/2026 - Réf : 4115616/29057276 RBHAI/I