Chargé de Relation Client H/F Slash Intérim

SLASH Intérim recrute pour l'un de ses partenaires un(e) Chargé(e) de relation client H/F, en CDI, sur le secteur de Roubaix (59100).

Au sein d'une équipe dynamique, vous serez l'interlocuteur privilégié des clients et aurez pour mission de garantir un accompagnement de qualité tout au long de leur parcours. Vous interviendrez principalement par téléphone, e-mail et chat pour répondre aux demandes liées aux commandes, abonnements et à la facturation.

Vous serez en charge des missions suivantes :
- Accompagner les clients par téléphone, e-mail et chat afin de répondre à leurs questions et de les orienter efficacement,
- Assurer un suivi rigoureux des demandes jusqu'à leur résolution complète,
- Garantir une expérience client de qualité en apportant des réponses claires, rapides et adaptées,
- Collaborer avec les différents services internes pour traiter les dossiers dans les meilleurs délais,
- Participer à l'amélioration continue de la qualité de service et des procédures internes.

Profil recherché :
Vous justifiez d'une première expérience réussie dans la relation client. Vous disposez d'excellentes qualités relationnelles et rédactionnelles, ainsi que d'un réel goût du service client. Votre écoute, votre pédagogie, votre sens de l'organisation, votre polyvalence et votre autonomie seront des atouts essentiels pour réussir sur ce poste.

Vous avez également un intérêt pour les outils numériques et l'environnement informatique ainsi qu'une connaissance d'un outil de gestion des services clients type Service Now ou équivalent. Un niveau d'anglais B2 à l'écrit et à l'oral.

Cette opportunité est faite pour vous ? Transmettez sans attendre votre CV à votre conseiller Slash Marielle TSASSA TONDA et n'oubliez pas de rappeler vos coordonnées.