Détail du poste
Rejoignez une équipe dynamique au sein du Camping Naturiste René Oltra, une référence de l'hôtellerie de plein air au Cap d'Agde.
Dans un environnement international et convivial, vous participerez à l'accueil et à l'accompagnement des vacanciers afin de leur offrir une expérience de séjour de qualité.
Missions
- Accueillir les clients à leur arrivée et à leur départ.
- Réaliser les formalités de check-in et check-out.
- Gérer les réservations et les dossiers clients.
- Répondre aux appels téléphoniques et aux e-mails.
- Renseigner les vacanciers sur les services du camping, les animations et les activités touristiques de la région.
- Effectuer les encaissements et la facturation.
- Traiter les demandes et réclamations de premier niveau.
- Assurer le lien avec les différents services du camping.
Profil recherché
- Expérience en accueil, réception, hôtellerie ou tourisme appréciée.
- Excellente présentation et sens du service client.
- Maîtrise de l'anglais exigée, l'allemand est apprécié.
- Bonne maîtrise des outils informatiques.
- Sens de l'organisation, autonomie et réactivité.
- Capacité à travailler en équipe et à gérer les périodes de forte activité.
Conditions du poste
- Lieu de travail : Cap d'Agde (34).
- Prise de poste : dès que possible.
- Temps de travail : 35h/semaine.
- Travail les week-ends et jours fériés.
- Salaire : 12,4419 € brut de l'heure.
Savoir-être
- Sens de l'accueil et du service.
- Aisance relationnelle.
- Rigueur et organisation.
- Dynamisme.
- Adaptabilité.
- Gestion du stress.
Avantage :
- L'ensemble des jours fériés sont rémunérés
Le profil recherché
Compétences: Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client,Assurer la confidentialité des informations des clients,Développer et fidéliser la relation client,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Gérer les paiements et les transactions financières à la réception,Gérer les plaintes de manière professionnelle,Maintenir un environnement de travail propre et organisé,Parler une ou plusieurs langues étrangères,Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles,Respecter les standards qualité de l'établissement
Langues: Allemand exigé,Anglais exigé
Permis: B - Véhicule léger souhaité
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Autre mise à disposition de ressources humaines
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Publiée le 01/06/2026 - Réf : 208YKHN
