Détail du poste
Dans le cadre de son développement, Amann France recherche un(e) Assistant(e) Commercial(e) pour intégrer son équipe du service Customer Service Center (CSC).
Vous jouez un rôle clé dans le traitement complet des commandes et dans le soutien actif aux clients et partenaires commerciaux.
Vos responsabilités principales:
- Suivi d'un portefeuille clients défini et développement de relations personnalisées
- Saisie et traitement des commandes (manuelles et électroniques)
- Vérification des délais, gestion des stocks et des expéditions
- Élaboration et suivi des devis commerciaux
- Envoi des factures et gestion des retours
- Gestion des demandes spécifiques (ex. : coloris personnalisés, étiquetages spéciaux)
- Mise à jour des données clients (tarifs, conditions commerciales, augmentations de prix)
- Création d'avoirs et de notes de crédit.
Dans l'idéal, vous maitrisez le logiciel SAP et pouvez gérer des communications en Anglais par mail.
Le profil recherché
Compétences: Maîtrise des outils informatiques (Internet, messagerie électronique) et bureautiques (Word, Excel, PowerPoint),Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents,Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement,Développer et fidéliser la relation client,Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur,Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes,Suivre les livraisons, régler les réclamations liées au service après-vente, en liaison avec les services commercial, achats, production, technique, logistique,Connaissances SAP -Idéalement module SD
Langues: Anglais souhaité
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Commerce de gros (commerce interentreprises) non spécialisé
Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
La carte
13 Rue Ambroise Paré
59930 La Chapelle-d'Armentières
Publiée le 18/05/2026 - Réf : 208GQQB
