Gouvernant·e d'Etages H/F

Suggest Hotellerie

En tant que Gouvernant.e d'Etages vous êtes le.la garant.e de la qualité du service des étages offert au client dans le respect des normes d'hygiène et de sécurité. Sous la supervision de la Gouvernante et de l'Assistante Gouvernante, vous êtes en charge du management du personnel d'étages. Vous avez pour mission de veiller en permanence au respect des normes de qualité. Vous vous devez d'atteindre les objectifs définis en matière de satisfaction clientèle et de satisfaction des membres de l'équipe.

Vos missions principales:

- Encadrer, coordonner et contrôler le travail du personnel chargé du nettoyage et de l'entretien de l'établissement.
- Vérifier la propreté des chambres et des parties communes (couloirs, escaliers...), leur agencement et la maintenance des installations et du mobilier.
- Gérer les stocks de produits et fournitures nécessaires à l'activité de l'équipe.
- Former le personnel d'étage en fonction des standards de l'établissement et de la marque MGallery Collection.
- Montrer l'exemple en respectant les codes de la marque, les consignes concernant la tenue, la présentation et se porter garant.e de l'image des équipes Housekeeping en lien avec les codes de la marque

Qualifications
- Expérience confirmée sur le poste en établissement de luxe
- Capacité à travailler efficacement en équipe et sens de l'initiative
- Maîtrise de l'anglais et d'une autre langue selon les besoins de l'hôtel
- Bac à Bac +2 BTS Hôtellerie Restauration
- Excellentes aptitudes à communiquer, à l'oral comme à l'écrit
- Capacité à former les membres de l'équipe et à développer leurs compétences
- Compétences informatiques (traitement de texte et tableur, OPERA)
- Sens du détail
- Sens de l'accueil et du contact

Avantages :
- Un environnement de travail inspirant, au coeur d'un lieu alliant charme, élégance et simplicité.
- La participation à un projet d'ouverture qui sera une expérience enrichissante pour votre parcours professionnel ;
- Des locaux tous neufs pensés pour la satisfaction des clients mais aussi pour le bien-être de tous les collaborateurs;
- Des relations de travail basées sur la bienveillance, où la notion de « famille » au sein des collaborateurs transparait ;
- Des possibilités d'évolutions interne ou au sein du groupe Accor de part l'association de l'hôtel à la marque MGallery;
- Accès aux avantages des collaborateurs du groupe ACCOR tels que des tarifs préférentiels dans les hôtels du groupe et auprès de ses partenaires (voyages, gastronomie, bien-être, shopping.).