Détail du poste
- Assurer la prise, le suivi et la saisie des commandes clients, dans le respect de nos
conditions générales de vente, ainsi que les commandes "échantillons" V.R.P
- Créer la fiche nouveau client et mise à jour
- Gérer le budget matériel des V.R.P
- Informer les V.R.P et les clients des éventuelles modifications apportées à leur commande
(établissement d'un A.R)
- Vérifier les factures et avoirs avant envoi
- Assurer l'interface avec la force de vente, les clients, et les services liés au traitement des
commandes, ou demandes spécifiques
- Etablir les offres de prix (produit tarif)
- Gérer l'envoi des fiches techniques et fiches de données de sécurité
- Suivre les commandes cadencées
- Tenir à jour et relancer les "réservations produits"
- Gérer les éditions : facturation, avoirs et suivi
- Traiter et facturer les litiges transports (liés aux commandes)
- Etudier et enregistrer les non conformités liées aux différentes étapes du suivi des commandes
ainsi que les réclamations formulées par les clients et V.R.P (fiche de dysfonctionnement)
- Vérifier les traitements des N.C nécessitant une saisie infro
- Vérifier et diffuser les décomptes de commissions
- Diffuser le chiffre d'affaires hebdomadaire et mensuel
- Compléter les questionnaires "enquêtes clientèles" à chaque campagne
- Informer ses supérieurs de tout dysfonctionnement ou remontée d'information de la force de
vente ou clientèle
- Signaler et faire valider les demandes et commandes établies hors conditions générales de
vente
- Saisir les listings inventaire
- Assurer l'archivage des dossiers clients
- Etablir les listes de colisage "export"
- Répondre aux appels téléphoniques externes et assurer l'accueil des visiteurs
Le profil recherché
Compétences: Maîtrise des outils informatiques (Internet, messagerie électronique) et bureautiques (Word, Excel, PowerPoint),Techniques de gestion administrative,Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents,Collaborer avec l'équipe de vente pour atteindre les objectifs communs,Collaborer avec les équipes internes pour répondre aux demandes clients,Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les problèmes clients,Créer, ouvrir les comptes des nouveaux clients (propositions commerciales, devis, commande/contrat, informations nécessaires à la livraison et à la facturation),Développer l'esprit d'équipe,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Gérer les réclamations de manière efficace,Participer à des projets transverses et mettre à disposition ses compétences techniques et de sa connaissance des clients,Préparer ou établir des propositions commerciales, rédiger les offres de prix, élaborer des devis,Renseigner et mettre à jour des outils de suivi et de traçabilité de l'activité (tableaux de bord, relevés d'incidents, qualitéetc.),Suivre les livraisons, régler les réclamations liées au service après-vente, en liaison avec les services commercial, achats, production, technique, logistique,Traiter les demandes spéciales des clients
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Commerce de gros (commerce interentreprises) de produits chimiques
La carte
13 Rue de la Libération
28210 Villemeux-sur-Eure
Publiée le 12/06/2026 - Réf : 208BRWC
