Chargé de Relation Clients et Courtiers H/F Grafton

* Répondre aux sollicitations des clients et des courtiers (par téléphone et par mail)
* Accompagner les clients et les courtiers sur toutes les questions liées à la gestion et à la vie du contrat, en valorisant les services proposés par l'entreprise
* Assurer le suivi des contrats (affaires nouvelles, modifications et résiliations, indexations)
* Assurer le lien entre les courtiers et les services internes en facilitant la coordination et la fluidité des échanges
* Traiter les réclamations

À propos de nous :

Grafton Recruitment, spécialiste de l'intérim et du recrutement de profils juniors à professionnels confirmés, recherche un Chargé relation clients et courtiers h/f pour l'un de ses clients spécialisés en Assurance.



Type de contrat : CDI (démarrage dès que possible)

Lieu de travail : Villeneuve d'Ascq

Rémunération : entre 24K€ et 26K€, selon profil

Avantages annexes : Tickets restaurant, accès au CSE, prime d'intéressement



Missions :

* Répondre aux sollicitations des clients et des courtiers (par téléphone et par mail)
* Accompagner les clients et les courtiers sur toutes les questions liées à la gestion et à la vie du contrat, en valorisant les services proposés par l'entreprise
* Assurer le suivi des contrats (affaires nouvelles, modifications et résiliations, indexations)
* Assurer le lien entre les courtiers et les services internes en facilitant la coordination et la fluidité des échanges
* Traiter les réclamations



Profil recherché :

* Issu(e) d'une formation type Bac +2/3 type DUT TC, BTS NDRC, ou spécialisé(e) en Banque/Assurance
* Première expérience réussie sur un poste en relation client - secteur Banque ou Assurance
* Capacité à conseiller et à fidéliser, capacité à instaurer une relation de confiance
* Capacité à assimiler et à expliciter les process (aux clients et aux courtiers)
* Excellente communication (à l'oral et à l'écrit), capacité à adapter son discours à différents interlocuteurs, pédagogie
* Sens du service et de la satisfaction client



Vous vous reconnaissez à travers ce descriptif ? Alors postulez dès à présent à cette offre ! Nous serons ravis de découvrir votre parcours et vos aspirations professionnelles !