Les missions du poste

Le Centre de Relations Clients (CRC) de Creatis a pour principales missions de gérer, en multicanal, la relation avec nos clients afin d'assurer leur satisfaction, de développer leur fidélisation par des ventes croisées ou un accompagnement personnalisé et de limiter la fuite d'encours par des actions de rétention.
Sous la responsabilité du manager :
- Vous accueillez nos nouveaux clients en réalisant des entretiens de bienvenue
- Vous répondez aux appels téléphoniques des clients afin de leur apporter les réponses adaptées à leurs besoins
- Vous faites régulièrement le point avec les clients sur leurs projets et vous les accompagnez dans leurs réalisations
- Vous participez activement à la fidélisation et à l'équipement client

Le profil recherché

C'est d'abord vous !
Et si en plus :
- Vous maitrisez les techniques de l'entretien téléphonique et êtes à l'aise avec les outils informatiques
- Vous avez le sens du résultat et aimez travailler en équipe
- Vous possédez d'excellentes capacités d'adaptation, une bonne aisance relationnelle et la satisfaction du client est une priorité pour vous
Vous êtes vraiment au bon endroit !

Infos complémentaires

TR, CESU, ANCV, intéressement, participation...

Les étapes de recrutement

Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.

Email de confirmation de réception de candidature
Si CV sélectionné, envoi d'un lien visio ou appel téléphonique pour convenir d'un call
Entretien en face à face avec le manager et la RH ou le manager et le futur parrain
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