Assistant Commercial H/F Keylink

Sur les directives du Responsable ADV et de la Direction de la société, vos missions principales sont :

Traitement des commandes :

- Réception par téléphone/mail selon créneaux.
- Validation des volumes, CGV, tarifs.
- Gérer les livraisons, leur préparation et ruptures.
- Envoi dématérialisé ou postal des facturations.

Traitement des litiges clients :
- Retard de livraison et manquants.
- Emission d'avoir ou gestes commerciaux après validation de la direction des ventes.
- Suivi des litiges et pénalités avec la comptabilité.

Autres tâches à réaliser en polyvalence dans l'équipe :

- Gérer la correspondance commerciale (mails, courriers, envois de documentation et échantillons).

- Ouvrir et créer des comptes clients selon les procédures.

- Assurer les appels avec commerciaux et logistique.

- Relancer clients/prospects pour déclencher commandes ou rendez-vous.

- Envoyer les offres commerciales validées par la direction.

- Mettre à jour les bases clients et prospects.

Suivi administratif :
- Mise à jour des CGV, Tarifs, des Bons de commande et des stocks.
- Assurer le classement et la correspondance commerciale.
- Mettre à jour et animer les marketplace.

Suivi commercial :
- Optimiser les plannings de rendez-vous de la force de vente.
- Relancer les clients à la suite d'actions terrain en collaboration avec les commerciaux ainsi que du suivi des comptes rendus de leur visite.
- Suivi des fréquences de commandes.