Conseiller·ère Client·e - Crc B2b H/F Decathlon

Chez Decathlon PRO, nous avons une ambition :Être utile aux acteurs du sport.Au coeur de cette aventure,nos conseillers clients CRCBtoB(Centre de Relation Client DECATHLON PRO)jouent un rôle essentiel. Chaque jour, ils accompagnent, conseillent et rassurent chaque acteur du sport (Clubs, Entreprises, collectivités), dans l'intégralité de leur parcours.Rejoindre DECATHLON PRO, c'est rejoindre une équipe dynamique et passionnée qui place la générosité et la bienveillance au coeur de chaque action.Envie d'en savoir plus sur ton futur terrain de jeu ?Voici ce qui t'attend au quotidien:- Tu conseilles, rassures, et guides nos clients sur l'ensemble de leur parcours d'achat, en étant là où ils en ont besoin, quand ils en ont besoin grâce aux différents canaux : Téléphone, Mails, Chat.- Grâce à ton écoute et ton sens du service, tu facilites les achats à distance et contribues directement à la performance économique de DECATHLON PRO.- En lien direct avec les magasins, les marques et les différents services de Decathlon PRO, tu trouves rapidement des solutions adaptées à chaque demande.- En identifiant les dysfonctionnements et en les remontant aux différents acteurs, tu contribues à optimiser l'expérience client pour mieux répondre aux attentes de nos sportifsEt plus particulièrement en rejoignant l'équipe Support Client c'estêtre responsable de la transformation des pépins de nos clients en pépites !Au contact du client, tu analyses rapidement la situation et décides des actions adaptées à sa satisfaction. Et cela dans diverses domaines : transport, logistique, réparation, ...